¿Innovar? Hazlo desde las redes sociales

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Las redes sociales llegaron para quedarse, por más que te resistas debes ver en ellas una oportunidad  de crecimiento para tu empresa.

En cualquier negocio que tengas, es importante saber qué piensa el consumidor y cuáles son las necesidades del mercado para apuntar a ello. Y no hay mejor manera de saber esto, que a través de las redes sociales, ya que allí te encontrarás con un público variado que no se cortará a la hora lanzar una crítica.

Julián Marquina en su página web dice “la innovación de una organización puede (y debe) basarse en la opinión que los usuarios finales tengan del producto que se desea comercializar”.

 

El crecimiento de las redes sociales

Las mismas redes sociales han ido cambiando a través del tiempo. A medida que el mercado lo fue exigiendo, Facebook se vio en la necesidad de ir agregando elementos como los vídeos y enlaces, todo gracias a la necesidad del púbico.

Otro elemento que agregó Facebook fue el chat, que goza de una gran popularidad en sus usuarios, ya que es una ventana más para estar conectados, pero sobre todo comunicados.

Por su lado, Twitter incluyó las fotos y los vídeos en sus tuits, para que el público “viviera” más la experiencia de estar al día. Los usuarios se sienten parte de los eventos que ocurren en el mundo entero, la sensación de estar más cerca. Para una conversación más personal, está el mensaje directo.

En Instagram, una de las principales innovaciones fue el poder incluir vídeos de 15 segundos de duración y ya no solo las fotos con sus diferentes filtros. Mientras que My Space y Hi5 perdieron fuerza como redes sociales en el público, al quedarse estáticas y con la aparición de Facebook, quedaron obsoletas.

Con las empresas sucede lo mismo, mientras el cliente va evolucionando, ellos esperan que sus marcas favoritas también lo hagan, por eso las redes sociales son tan importantes para conocer cuáles son sus demandas. Si no quieres que te olviden, entra al mundo digital a través de las redes sociales.

Redes Sociales

La presencia en las redes sociales

En la actualidad, toda empresa debe estar en las redes sociales, no importa el ramo, incluso las instituciones públicas se han visto en la obligación de tener perfiles y a través de este canal dan a conocer información importante para todos los ciudadanos.

Si no estás en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ e incluso, SoundCloud, es posible que una gran cantidad de público no sepa de tu existencia, sobre todo los más jóvenes.

Muchos usuarios llegan a las páginas oficiales de empresas, instituciones, medios de comunicación, organizaciones deportivas a través de sus perfiles en redes sociales. Lo que aumenta su tráfico de navegación.

Es muy común ver lanzamientos de productos, vídeos musicales, canciones y eventos a través de YouTube, que a la vez se integran con etiquetas en Twitter, Facebook e Instagram y permiten conocer en tiempo real las reacciones del público.

Incluso de acuerdo a los resultados obtenidos se puede generar un cambio en la campaña publicitaria o mejoras para el producto.

Nestlé se unió a las redes sociales en busca de información y lo consiguió, en este vídeo te lo cuentan:

Con un feedback constante

Una de las ventajas que te ofrecen las redes sociales es que tienes una interacción constante con tus usuarios, puedes aprovechar para lanzar encuestas, conocer la opinión del público sobre un producto nuevo, pero también debes estar preparado para las críticas.

Si no te quieres quedar solo con los comentarios en tu perfil, por ejemplo en Twitter puedes hacer búsquedas al colocar el nombre de tu marca y leerás todos los comentarios que tengan para tu empresa, en caso de ser negativo, aprovecha para hacer los correctivos necesarios.

Social Media & Marketing

La importancia de la innovación

Alfons Cornella en su libro Visionomics nos da 12 ideas fundamentales en la innovación que debes aplicar en tu empresa, también aplica para las redes sociales:

  1. No hay innovación sin innovadores.
  2. Innovar en los procesos y/o en el valor final.
  3. La presión por innovar depende del sector.
  4. El motor equivale a ideas x valor = resultados.
  5. Saber transformar ideas en un valor diferencial.
  6. Innovación es lo que el mercado acepta.
  7. Superar los 3 retos: tecnológico, de ejecución y de mercado.
  8. Crear equipos multidisciplinarios.
  9. Hibridar, innovar a partir de productos existentes.
  10. Incluir la gestión de la innovación en el día a día.
  11. Conectar el talento con los recursos.
  12. Saber marcar los límites.

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