El marketing emocional juega a favor de tu empresa

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Imagina por un momento que en lugar de vender un producto comienzas a vender emociones. Ahora acompaña esas emociones con el logo de tu marca. ¿Cuál crees que sea el resultado?

Cuando sumamos emociones positivas a la experiencia de un cliente alcanzamos mayor fidelidad con la marca. Esto es lo que logra el marketing emocional.

El marketing emocional juega a favor de tu empresa

El marketing emocional juega a favor de tu empresa

¿Por qué recurrir al marketing emocional?

Cada vez son más las empresas que acuden a generar experiencias de compra y apelan a las emociones de los consumidores para lograrlo.

De acuerdo con estudios sobre conductas de compra citados por Dicreato“el 75 % de las decisiones se toman de manera inconsciente, influyendo las emociones en este proceso, nuestro subconsciente crea los sentimientos (emociones) que influyen en la acción de decisión”.

El marketing emocional busca un nexo afectivo entre el consumidor y la marca, de manera que se generen sentimientos favorables y se fortalezca la lealtad del cliente.

Fíjate en lo que hizo Movistar antes del último Mundial de Fútbol incluyendo a la selección española en sus promociones: así es, puso al marketing emocional a jugar a su  favor.

Y qué tal lo que hizo este banco venezolano

Seguramente, ya te estás formando una idea de cómo puedes emplear esta práctica en tu propia empresa. Para hacerlo te va a ser muy útil tener un diagnóstico de tus clientes y destacar un valor que esté relacionado con lo que vendes.

Comienza a enamorar a tus consumidores con esta estrategia y comienza a generar lazos más estrechos con ellos.

Algunas claves del marketing emocional

  • Busca generar experiencias.
  • Se apoya en expectativas de deseo y sensaciones de recuerdo.
  • Provoca que el consumidor se sienta valorado.
  • Pueden recurrir al humor, la exageración o el doble sentido.
  • Genera sentimientos favorables hacia la marca.
  • Una campaña bien implementada garantizará que el consumidor se sienta satisfecho con el producto más allá de otras variables como el precio, por ejemplo.

¿Cuándo es más efectiva esta estrategia?

De acuerdo con Puro Marketing, el marketing emocional es más efectivo en momentos de crisis o cuando la gente está más estresada. Esto se debe a que las marcas aprovechan para transmitir emociones y sentimientos positivos, de manera que el público asocie el consumo de sus productos con agrado y satisfacción.

Pon en marcha tu plan

Si quieres conocer cómo puedes comenzar a desarrollar tu estrategia, aquí tienes algunos tips:

  • Define las necesidades y deseos de tu público objetivo.
  • Evalúa qué emociones se relacionan con tu marca y define cuál vas a aplicar.
  • Define los objetivos de la campaña.
  • Establece cuál será el medio a través del cual aplicarás tu campaña. Por ejemplo, apoyar una causa social.
  • Elabora un plan para mantener la lealtad de tus consumidores.
  • Finalmente, evalúa los resultados.

Recuerda siempre vender valores y ser honesto con tus clientes para que no pierdas su confianza.

Recursos a la mano

Juan José Isaza describe algunas opciones mediante las cuales puedes aplicar esta estrategia:

Apoyar una causa social: demuestra el sentido de comunidad que tienes como empresa.

Contar historias: resalta experiencias memorables, con contenido emotivo. Son fáciles de recordar y provocan mayor identificación con la marca.

Sorprender a los clientes: ofrecer detalles inesperados provocan impresiones favorables hacia la marca y son memorables. Por ejemplo, ¿Cómo reaccionarías si al final de un vuelo, la aerolínea les entregara obsequios a los pasajeros? Mira lo que hizo Spanair:

Apele al sentido de pertenencia: demuéstrale al consumidor que estás apoyando la industria local.

Aquí tienes estos consejos, no te quedes solamente con satisfacer las necesidades de tus clientes, ve más allá y conviértelos en fieles seguidores de tu negocio con el marketing emocional.

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