Innovación disruptiva: ¿preparados para el cambio?

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Las grandes empresas deben estar preparadas para los constantes cambios en el mercado, las nuevas exigencias de los clientes y el surgimiento de startups que utilizan la innovación disruptiva y logran posicionarse como líderes del mercado.

Generalmente las empresas que practican la innovación empresarial, se caracterizan por usar una tecnología evolutiva y no disruptiva. La innovación evolutiva es cuando se realizan mejoras o modificaciones graduales a un producto y un servicio para responder a transformaciones en las preferencias de los consumidores. No obstante, las demandas del mercado en los últimos años han propiciado una generación de startups que se posicionan en el mercado con productos completamente novedosos, sencillos y baratos haciendo que los clientes los prefieran.

 

Innovación disruptiva: ¿preparados para el cambio?

Innovación disruptiva: ¿preparados para el cambio?

Innovación disruptiva, el gran dilema que enfrentan las empresas

Clayton Christensen en su libro “The innovator’s dilema”, publicado en 1997, introdujo por primera vez los conceptos de innovación evolutiva e innovación disruptiva cuando trataba de explicarse por qué las empresas perdían su posicionamiento en el mercado aunque mantenían buenas prácticas de negocio.

Su conclusión fue que mientras que las grandes empresas apostaban por un tipo de innovación natural y gradual, las pequeñas se arriesgaban a introducir alternativas novedosas a bajos costos, es decir,innovación disruptiva logrando que los clientes cambiaran sus necesidades a favor de éstas.

No quiere decir que la innovación evolutiva no sea efectiva y que no tenga resultados favorables en el mercado. El caso de Apple es el típico ejemplo de éxito gracias a una innovación gradual de sus productos. Solo que dependiendo del sector donde se desempeña la organización y los cambios experimetados en el nicho de mercado, quizás haga falta dar un salto disruptivo.

Conoce de la propia voz de Christensen, lo que es la innovación disruptiva:

Casos de fracaso de empresas que no supieron responder a la innovación disruptiva

La industria del Disk Drive (Unidad de disco) es un buen ejemplo de cómo ha cambiado el mercado y la manera en que las empresas del sector actuaron en consecuencia.

En la década del 50 del siglo XX, los primeros drives eran del tamaño de refrigeradores que consistían en 50 discos de 24’ con una capacidad de almacenaje de 5 megas de información.

Años más tarde, los drives se volvieron más pequeños y con mayor capacidad de almacenaje lanzando al mercado un drive de 8 pulgadas. La empresa Seagate Technology con una estrategia de innovación disruptiva, produjo otro más poderoso de 5.25 pulgadas. Aquellos que habían apostado a los drives de 8 pulgadas se resistieron a la innovación y poco tiempo después Seagate se posicionó como líder del mercado.

Nuevos competidores produjeron el disco de 3.5 pulgadas y Seagate se opuso porque su disco de 5.25 podía leer más megabytes que el nuevo más pequeño, es decir, subestimaron la innovación disruptiva de la competencia. Por un tiempo más se mantuvieron en la palestra hasta que la tecnología del drive 3.5’ mejoró y terminió por desplazar completamente a Seagate del mercado.

Sears es otro ejemplo, una vez se mantuvo como líder del mercado de ventas al por menor, pero perdió su posicionamiento cuando no respondió a la velocidad que se requería, a la competencia que apostó al aumento de descuentos en ventas al por menor y tiendas del hogar.

Los ejemplos citados enseñan a los gerentes que las organizaciones deben tener la capacidad de responder a la innovación disruptiva para no ser  desplazadas.

Desventajas de la innovación disruptiva

Como todos los cambios, la aplicación de una innovación disruptiva en lugar de una evolutiva tiene sus riesgos. Por eso, queremos que conozcas las desventajas:

  1. En las etapas iniciales de los productos, puede que tenga peor desempeño mientras se termina de adaptar.
  2. Los productos o servicios atraen a un público más pequeño mientras se dan a conocer y sean más aceptados.
  3. Ofrecen menos ganancias, porque se trata de productos más baratos, pequeños y fáciles de usar.
  4. Requiere de un cambio radical.
  5. Alteran en principio las relaciones de una compañía con sus clientes y proveedores.

¿Ir contra la corriente?

Por todas estas desventajas, es natural que las empresas se resistan a realizar el cambio hacia la innovación disruptiva, inclusive, algunos dueños de compañías presionan a los gerentes para no dar el salto, pero finalmente tienen un argumento válido: las empresas exitosas aprecian que sus productos y servicios satisfagan necesidades, que generen ganancias y que compitan en el mercado. Así que si es necesario utilizar la tecnología o estrategias radicales para mantener el estatus, hay que hacerlo.

Consejos para adoptar la innovación disruptiva en tu organización

Si consideras que tu organizción debe dar el salto hacia este campo emergente, sigue estos consejos:

  1. Adquirir una empresa pequeña que esté comenzando en el campo de la innovación y dejar que la misma desarrolle los productos o servicios alternativos.
  1. Estar dispuesto a fracasar mientras se adapta y se posicionan los productos o servicios en el mercado.
  1. Abrir nuevos mercados que valoren los productos o servicios desarrollados con innovación disruptiva.
  1. Pensar en la estrategia de innovación abierta.
Innovación disruptiva: ¿preparados para el cambio?

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Si necesitas asesoría para apoyar el proceso de innovación disruptiva u organizar las actividades claves de tu organización, contáctanos.

Toda transición es difícil, entiendo la resistencia de tu organización, pero es preferible un cambio radical con innovación disruptiva que morir en el mercado. ¡Hasta pronto!

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