Información telefónica para aumentar tus ventas

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Estamos acostumbrados a que el servicio de call center es exclusivo para grandes empresas. Pero, ¡que tal si los pequeños negocios toman esta estrategia para ofrecer información telefónica y aumentar las ventas? Sigue leyendo y te contaremos cómo hacerlo y al final verás que es más fácil de lo que crees.

Si te preocupan los costos de la instalación de un call center en tu negocio, te cuento que la mayor parte de la inversión debes realizarla en recurso humano. Cada hora de trabajo te costará en promedio 5$. Realiza un cálculo rápido y piensa en prospectiva: ¿Cuánto dinero voy a invertir en ofrecer información telefónica y cuánto voy a recaudar con las ventas que esta práctica me genere?

Información telefónica para aumentar tus ventas

Información telefónica para aumentar tus ventas

Observa este video de Global Evolution, Soluciones Call Center donde te muestran las bondades de ofrecer información telefónica para incrementar las ventas

Instala tu centro de información telefónica

Para instalar tu call center debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Adquiere el mobiliario

Que sean escritorios y sillas adaptadas para el trabajo de brindar información telefónica. Recuerda que van a necesitar equipos de computación, teléfonos y un espacio para tomar notas y guardar papeles.

Equipos de computación

Es vital para tu call center equipos de computación con espacio para la instalación de los software y programas necesarios. Igualmente no olvides fax e impresoras para complementar el trabajo de los operadores telefónicos.

Para más información de software para call center, chequea este enlace:

Equipos para brindar información telefónica

Por supuesto no deben faltar los teléfonos con su respectiva central telefónica.

Sueldos y salarios

El 80% de la inversión que vas a realizar es precisamente en la contratación de operadores telefónicos. Tampoco es que vas a tener un centro de información telefónica muy grande. Todo va a depender del volumen de llamadas e interacciones que aspiras tener con tus clientes.

Software

Debe ser un software que facilite el trabajo de los operadores telefónicos. Realiza una investigación en el mercado, para ver cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

Información telefónica para aumentar tus ventas

Información telefónica para aumentar tus ventas

¿Te conviene instalar un centro de información telefónica?

Como afirma Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software, “implantar un call o un contact center es rentable para una pyme siempre que su actividad esté muy vinculada a dar un buen servicio de atención al cliente, o comercialice productos que así lo requieran o, en definitiva, gestione un volumen de llamadas importante, grandes envíos de e-mail, etc.”.

Si necesitas ayuda organizar las actividades claves de tu nueva empresa, contáctanos

El servicio de call center va más allá de la atención telefónica Emprendedor. Es una solución a interrogantes cómo: cuántas llamadas  se realizan, interacción con los clientes, velocidad de respuesta, etc..

Ahora. ¿Opinas lo mismo después de haber leído este artículo? Ya te convenciste de que la información telefónica te brinda la posibilidad de emprender?. ¡Comienza ya!

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