CRM Fácil Vs. Sugar CRM – La batalla de los CRM

.

En esta ocasión nuestro CRM Fácil se enfrenta a un duro contrincante: el Sugar CRM. Una opción bastante popular entre las Pymes. Hoy dan sus argumentos y los pondré en una balanza para que tú mismo puedas determinar cuál es el mejor aliado para tu negocio.

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

Batallas épicas: el CRM Fácil Vs. Zoho CRM – ¿Cuál es el mejor?

En la batalla anterior, aseguré que no se puede decir que un CRM es mejor que el otro. Se trata simplemente de herramientas diferentes que cubren necesidades distintas, en momentos distintos con un toque único. Así que lo que queremos es que puedas ver en qué se parecen entre sí, en qué no y cómo ayudan a tu empresa en específico.

¡ATENCIÓN! Antes de implementar cualquier CRM necesitas tener una estrategia definida para usarlo teniendo en cuenta los aspectos siguientes:

  • Tamaño de la empresa.
  • Sector de actividad.
  • Presupuesto para el CRM.
  • Necesidades de la empresa y objetivos.
  • Necesidades tecnológicas.

Una vez que tengas una estrategia para usar el CRM debes tener en cuenta ciertos criterios que te ayudarán a definir cuál es el mejor para tu empresa, si el CRM Fácil o el Sugar CRM.

CRMs al cuadrilátero… Se preparan y suena la campana:

Asalto 1: La versión de prueba

Es imprescindible que tu dinero sea bien invertido y la mejor forma de saberlo es probando el producto ¿cierto? Un buen CRM debe darte la posibilidad de probar cualquier versión por un período de tiempo que te permita ver cómo funciona.

Resultado:

  • CRM Fácil: prueba de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito (cualquier versión).
  • Sugar CRM: prueba de 7 días sin tarjeta de crédito (versión de prueba).

¡Suena la campana! Descansan los contrincantes…

Asalto 2: Facilidad de instalación y uso

Cualquier CRM que tenga un tutorial larguísimo para su instalación es un horror. Si tienes que hacer una maestría para instalarlo, si debes revisar las comunidades para que despejen las dudas no es más que un dolor de cabeza.

Mientras más fácil, intuitivo y sencillo sea de usar, mejor será tu experiencia y más rápido podrás mejorar las ventas de tu negocio.

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

(¡Ring!)

Resultado:

  • CRM Fácil: es una plataforma fácil de usar pensada para esos encargados de ventas en las empresas que no tienen tiempo que invertir en saber cómo usar la herramienta. Fácil instalación y totalmente en español.
  • Sugar CRM: En Internet y en su página web oficial hay numerosos tutoriales (unos más complejos que otros) para usar Sugar CRM, cómo integrarlo a otras aplicaciones y cómo sacarle provecho.

Los CRMs vuelven al cuadrilátero.

Asalto 3: ¿CRM Fácil o Sugar CRM? ¿Cuál se adapta mejor a tus necesidades?

Ninguna empresa es la misma y, por supuesto, no todas tienen las mismas necesidades. Un error que veo a menudo en todos los CRMs del mercado es que ofrecen muchísimas opciones pero no son totalmente adaptadas a lo que necesitan las empresas.

Puedo entender por qué pasa esto: la mayoría de los CRM no tienen una opción para personalizar necesidades. Para solventar esto, a muchos les basta por ofrecer ciertas versiones que varían de precio y funcionalidades.

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

Resultado:

  • CRM Fácil: el CRM Fácil es un sistema innovador. En resumen, se basa en una plataforma en la nube que tiene funcionalidades de un CRM y de un software ERP. Estas funcionalidades las puedes ir integrando a medida que y cuando las necesites. (Paf, un derechazo acertado).

Por ejemplo:

Si necesitas un sistema de facturación puedes agregarlo, si necesitas un gestor de mantenimiento puedes agregarlo, al igual que un sistema de calidad, de contabilidad, etc.

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

¡EXTRA! Un CRM con un equipo de apoyo especializado

Además, a diferencia del Sugar CRM y de otros productos parecidos, el CRM Fácil cuenta con un equipo de apoyo especializado que te guiará en el camino de tus estrategias comerciales.

¿QUÉ ES ESTO?

La mayoría de los CRMs ofrecen una gestión de proyectos, de actividades y de objetivos pero ninguno te da un apoyo personal si no sabes cómo conseguirlo. Por ejemplo, si estás interesado en crear una campaña de marketing, puedes acudir a la ayuda del equipo de CRM Fácil para que te de toda la guía necesaria para idear la campaña, los recursos que necesitas, las tendencias actuales y los objetivos de debes conseguir según lo que necesita tu empresa específicamente. (Paf, otro golpe bien acertado).

  • Sugar CRM: es un sistema CRM que tiene muchas funcionalidades y que varían según 3 versiones (profesional, empresarial y ultimate). Puedes migrar de otro CRM a ese y puedes también intercambiar entre las versiones – como los demás CRMs-.

Vamos al penúltimo asalto:

Asalto 4: ¿Cuál es mejor en términos de inversión?

Para muchos, este es el asalto más importante, así que hablemos de dinero…

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

*Comunidad. Estos precios son facturados anualmente.

Si así lo deseas, puedes ver los precios de cada versión de CRM por separado:

Y ahora….

El último asalto (5): ¿Idioma del CRM?

En la web puedes encontrar numerosos CRM pero la mayoría están en inglés y pocos ofrecen versiones en español que son traducidas por máquinas. En este caso, el criterio que debes tener en cuenta es la comunicación.

Resultado:

  • CRM Fácil: es una plataforma completamente hecha en español y para los hispanohablantes. Además, el soporte por correo electrónico y por llamada telefónica son en español, así que no hay ninguna barrera de comunicación. (Golpe final)
  • Sugar CRM: es un sistema completamente en inglés.

En una estrategia donde la comunicación de la empresa con el cliente es lo más importante, debes tener una herramienta que entiendas a la perfección.

Suenan las campanas y los jueces (ustedes) tomarán su tiempo para decidir cuál de los dos ha ganado esta batalla.

Si necesitas un poco más de ayuda, te dejo una infografía que muestra las características más importantes de los dos CRMs:

CRM Fácil Vs. Sugar CRM - La batalla de los CRM

Espero que este artículo te haya ayudado a escoger la plataforma CRM que más se adapte a las necesidades de tu empresa. En otra ocasión te traeré más comparaciones entre el CRM Fácil y otros del mercado…

¿Quiéres comparar el CRM Fácil con otro CRM?

Escoger el mejor #CRM con tantas opciones en la web se ha vuelto un dolor de cabeza para los directivos de las empresas….

Posted by Gestionar Fácil on lundi 21 septembre 2015

[Imagen de cabecera cortesía de Shutterstock]

[El logotipo de Zoho es propieda de Zoho Corporation Pvt. Ltd.]

Comentarios

Comentarios

Más de Tecnología e Infraestructura

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR