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Relación con el cliente en Donas Redoma

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¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre herramientas de gestión para la mejora continua! En el último artículo hablamos de la experiencia de Donas Redoma, un emprendimiento de Katiuska Guerra, a partir del cual creó una exitosa empresa. En su afán por mejorar la relación con el cliente, buscó opciones y finalmente decidió incorporar una aplicación […]

Tipos de CRM… ¿tipos o categorías funcionales?

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¡Hola, bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Este es el tercer artículo en el que hablamos de la estrategia CRM y de las aplicaciones CRM, en particular. En esta oportunidad nos centramos en lo que muchas referencias bibliográficas denominan tipos de CRM, que en términos precisos, son categorías funcionales. […]

Velocidad y calidad en la empresa: Lean Six Sigma

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Velocidad y calidad en la empresa La velocidad y calidad en la empresa de sus procesos/productos, puede mejorarse significativamente implementando Lean Six Sigma. Lean Six Sigma  fusiona las prácticas de mejora de la calidad de Six Sigma, con las prácticas de mejora en la velocidad de manufactura, de Lean. La combinación de ambos, puede aplicar a cualquier tipo de […]

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