8 canales de comunicación con tus prospectos

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En una estrategia de marketing nada puede quedar al azar. Si estás al frente del equipo de mercadeo tienes que conocer los canales de comunicación que más les conviene utilizar para captar prospectos.

Cuando estos canales están definidos el equipo puede diseñar mensajes específicos para cada uno y así preparar una estrategia más efectiva.

Echa un vistazo a los canales de comunicación que están a disposición del equipo de marketing y cómo pueden emplear cada uno de ellos dentro de su estrategia para prospectar y atraer más clientes.

8 canales de comunicación con tus prospectos

8 canales de comunicación con tus prospectos

Conoce a tu público antes de definir los canales de comunicación

Como verás, para saber en dónde están tus clientes potenciales parte de tu papel como encargado de marketing es dedicar tiempo a evaluar su comportamiento.  Intenta hacerlo regularmente para no perderles la pista.

La prospección efectiva es lo que impulsa las ventas. Por eso todos los canales de comunicación que utilices deben estar bien pensados e integrados en la estrategia de la organización. Debes tomar en cuenta la manera más adecuada para abordar prospectos.

Canales de comunicación para prospectar

  1. En persona: saca provecho a las visitas que hagas a ferias y eventos. Estos lugares son una buena fuente de contactos y te permiten relacionarte cara a cara con ellos. No necesariamente necesitas un stand para prospectar.

¿Cómo?

Relacionarse con los demás asistentes al evento, hablar sobre la empresa y el producto (sin intentar vender). Entregar tarjetas de presentación es una excelente idea. Si la persona con quien hablas no necesita en ese momento lo que ofreces puede interesarle luego o conocer a alguien que quiera el contacto.

El equipo de ventas también puede hacer visitas en frío. Esto lo hacen algunas compañías del sector salud que arman varios planes de atención que luego lo ofrecen a trabajadores de otras empresas.

  1. Por teléfono: Dentro de los canales de comunicación tradicionales está el teléfono. Es una manera de promocionar tu servicio, pero a la vez, el intercambio de información te permite conocer mejor sus necesidades.

¿Cómo?

Hacer llamadas en frío es una práctica todavía muy común. Haz que el equipo las incluya dentro de sus canales de comunicación. Un ejemplo claro son las aseguradoras que llaman para ofrecer algún tipo de póliza u otro servicio que estén estrenando.

Si te interesa profundizar en cómo hacer una llamada en frío te recomiendo: La llamada en frío en el proceso de ventas

  1. Vídeoconferencias: similar al uso del teléfono, pero esta vez a través de Internet e incluye el vídeo.

¿Cómo?

Primero hay que hacer una invitación, puede ser a través de redes sociales, ofreciendo algo que resulte atractivo para el público. Durante la conferencia habla sobre un problema ligado a lo que ofrece tu empresa.

Estos canales de comunicación se han vuelto muy populares en Latinoamérica entre las empresas que ofrecen asesoría a inmigrantes.

  1. Por correo: Aquí me voy a referir tanto al correo físico como al electrónico. Sin embargo, enfatizaré en este último. El e-mail te da la oportunidad de personalizar la comunicación.

Aunque con las redes sociales ha quedado un poco relegado, no ha perdido importancia, porque más del 90 % de los usuarios de Internet usa el correo electrónico, pero no siempre están en todas las redes sociales. Así que todavía tienes motivos para prospectar por e-mail.

¿Cómo?

Un ejemplo que aplica tanto en el correo físico como en electrónico es enviar una carta de presentación que sea corta y vaya al grano. Identifica la empresa, lo que hace y cómo puede ayudar al destinatario. El documento debe incluir la información de contacto.

  1. Publicaciones impresas: esto significa tener presencia en revistas especializadas, prensa escrita, directorios, páginas amarillas. Estos canales de comunicación te ayudarán a captar más prospectos.

¿Cómo?

La publicidad tradicional y publirreportajes pueden ser buenas opciones, pero también se puede ganar espacio en los medios invitándolos a eventos. Como el objetivo es prospectar, la intención no solo es publicar, sino que difundan cómo los interesados pueden acercarse a la empresa.

  1. Publicaciones digitales: Seguro ya tienes página web o un blog, aprovéchalo para prospectar.

¿Cómo?

Aquí tienes tantas opciones para prospectar como ideas se te puedan ocurrir. Incluye formularios de registros, llamados a la acción, páginas de aterrizaje; ofrece whitepaper o e-books a cambio de la información de contacto.

  1. Radio y televisión: son canales más bien tradicionales, pero tienen su público y seguramente puedes aumentar tu cartera de clientes promocionando en ellos.

¿Cómo?

Aprovecha las promociones para invitar al público a acercarse a través de alguno de los otros canales de comunicación que tienes disponibles. En Venezuela, la marca de chocolates Savoy llama directamente a visitar su sitio web al final de cada anuncio.

  1. Redes sociales: Los usuarios se inclinan cada vez más por los medios tecnológicos, así que es importante tener presencia en las redes sociales. ¿Cómo?

La evaluación que hagas de tu público te dirá a qué plataforma debes dirigirte. Una vez que actives las cuentas en las redes seleccionadas publica información valiosa e incluye también llamados a la acción.

Te recomiendo este artículo para conseguir clientes.

Canales mixtos de prospección

Los canales mixtos para prospectar hacen referencia a la combinación de dos o más medios para llegar hasta tus posibles clientes.

Antes de intentar estar en todos al mismo tiempo, define bien tu estrategia y fíjate cuáles son los que más te convienen. Luego, si te funciona anexar algún otro, entonces hazlo.

Es importante que para utilizar varios canales, tengas en cuenta que debe haber coherencia en el mensaje que difundas en cada uno de ellos y puedes invitar a los prospectos a utilizar cualquiera de los otros canales disponibles.

¿Cuántos canales son recomendables? Intentar con tres al principio es un número razonable. Después pueden ser más. Recuerda que mientras más medios quieras abarcar, el equipo de trabajo debe ser mayor.

Espero que esta información te haya sido útil. En Gestionar-Fácil estamos para ayudarte a planificar las estrategias de tu organización. No dudes en contactarnos.

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