¿Conoces las formas de atención al cliente para brindar un mejor servicio en tu empresa?, Pues, hoy te enseñaré los tipos de atención al cliente o tipos de servicio al cliente que puedes ofrecer para atender a los clientes en tu empresa. Los tipos de atención al cliente son una serie de herramientas y técnicas … Leer más
¿Cómo llevas el control de gastos en tu pyme? ¿Qué importancia le das a esta actividad en las operaciones diarias? ¿Cómo se evidencia que le das importancia? Sin duda es un tema al que los empresarios aseguran poner atención, pero en la práctica, ¡no es tan cierto! Este es el tema que nos ocupa en … Leer más
¿Quieres tener un contacto activo y en tiempo real con tu mercado objetivo? El servicio de atención al cliente vía telefónica es una excelente opción para un mejor servicio, puedes usar el teléfono de forma que puedas aplicar un seguimiento de clientes satisfechos. Y, para un mejor servicio y atención al cliente, mira este vídeo: … Leer más
¿Te comunicas a través de los medios idóneos con tus clientes y brindas una atención al cliente de calidad? Un pilar para crear vínculos de fidelidad, lo constituyen los canales de comunicación y atención al cliente que utilices. En este artículo te explico el uso de los canales ideales para un buena comunicación y atención … Leer más
Hoy te compartiré las mejores herramientas de calidad para que gestiones tu proyecto como debe ser. Se trata de herramientas sumamente sencillas y con las que verás un cambio importante en tu negocio a corto plazo. Te adelanto lo que veremos:-Diagrama Causa-Efecto-Diagrama de Flujo-Gráfica de control-Histograma-Diagrama de dispersión-De dispersión-Diagrama de Pareto Obviamente has de contar … Leer más
¿Qué importancia le estás dando en tu pyme a la gestión del personal? En esta entrega te comparto 5 claves con las que lograrás un equipo de trabajo ideal. ¡No te la pierdas! Porque no solo se trata de tener colaboradores competentes, sino también de aplicar planes y acciones para retener a las personas correctas, y … Leer más
El propósito de este artículo es hablarte sobre indicadores y métodos para el control de inventarios en pymes del tipo «retail», fábricas y de distribución. La experiencia nos señala que hay mipymes que fracasan por no tener el control de sus inventarios, tanto en insumos y materia prima, como en productos terminados. Así que con … Leer más
A lo mejor tienes una empresa que elabora algún producto, una fábrica, y te encuentras en un punto donde estás estancado, y, has dejado de crecer internamente, pues, es hora que conozcas las estrategias de crecimiento interno en fábricas. ¡Bienvenido! En esta entrega desarrollaré puntos relevantes acerca de cuáles son las estrategias de crecimiento interno … Leer más
Si deseas saber cómo hacer crecer tu empresa, te invito a prestar atención a este artículo. Te enseño algunas iniciativas de estrategias de crecimiento externo en pymes ¿No sabes a qué se refiere? Esa es tu solución ¡Te explico! El objetivo de este artículo, es enseñarte las acciones, que debes seguir como parte de una … Leer más
Si quieres saber cómo gestionar tu empresa por objetivos, en esta publicación encontrarás información que te será útil, puesto que, desarrollaremos un ejemplo de los objetivos empresariales para una ganadería. Y, esa gestión por objetivos implica diseñar un plan específico con propuestas que se quieran lograr en un tiempo determinado, de modo que, tu ganadería … Leer más
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