En muchos negocios persiste una creencia limitante: “La productividad en equipos de trabajo depende únicamente del desempeño de los colaboradores”. Bajo esta mirada, todo recae en la capacidad individual de cada persona, como si el esfuerzo personal fuera el único motor que explica los resultados de un equipo. Pero, ¿realmente es así? Y, antes continuar…

Perder clientes de manera constante es una de las señales más preocupantes para cualquier negocio. No se trata solo de ingresos que se esfuman, sino de una alerta clara de que la fidelidad se está debilitando y que algo en la experiencia ofrecida no está conectando con las expectativas. Comprender cómo evitar perder clientes con…

Cuando una empresa empieza a notar que los clientes no regresan, que las recomendaciones se reducen y que las quejas y reclamos aumentan, suele interpretarlo como una señal de crisis. Sin embargo, esa pérdida sostenida de clientes y la disminución de su fidelidad no son necesariamente el final de la historia: pueden ser el punto…

En muchos equipos de ventas existe un temor recurrente: la idea de que defender precios en ventas o aumentarlos equivale a perder clientes. Esta creencia limita su desempeño y, en consecuencia, compromete la rentabilidad de la empresa. La realidad es que el precio no es solo una cifra; representa el valor, la confianza y la…

Uno de los mayores desafíos para cualquier negocio no es conseguir nuevos clientes, sino mantener a los que ya confían en la marca. En este contexto, aplicar OKRs comerciales para retener clientes se convierte en una estrategia clave para revertir la pérdida sostenida de clientes y fortalecer su fidelidad. Este tipo de enfoque permite detectar…

Una pregunta se repite con frecuencia entre quienes gestionan empresas es: ¿qué pesa más, la calidad o la apariencia de un producto? Porque se ha generalizado la creencia de que “un producto bonito se venderá mejor”. Lo que ocurre, generalmente, es que el cliente promedio decide en pocos segundos si un producto le resulta atractivo…