¿Tus pedidos llegan tarde, se pierden o simplemente nadie sabe en qué estado están? Aquí es donde entra en juego una de gestión de pedidos eficiente. Este escenario, más común de lo que parece, puede convertirse en una fuente constante de estrés para los equipos y frustración para los clientes. En muchos emprendimientos, este sistema…

En un mercado donde las opciones abundan y la atención del cliente es cada vez más difícil de mantener, la experiencia del cliente (Customer Experience) se ha convertido en el verdadero diferenciador. Ya no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad: las empresas que logran retener y fidelizar son aquellas que diseñan la…

¿Estás a punto de abrir tu propio centro de yoga o quieres conocer con claridad cuánto cuesta ofrecer tus clases?Entonces, este contenido es para ti. Aquí descubrirás cómo calcular los costos de servicio de un centro de yoga, paso a paso y con un enfoque práctico. Comprender tus costos no es un detalle menor: es…

Cuando hablamos de una alta rotación de clientes nos referimos a la pérdida frecuente de clientes, que afecta, de forma directa, los ingresos y la lealtad del cliente. Es por eso que hablaremos de OKR para recuperar la lealtad del cliente. La alta rotación no solo afecta los ingresos, sino que también erosiona la reputación y la confianza…

La pérdida de clientes es una señal crítica de fallas en la estrategia, la calidad y la experiencia organizacional.  Cuando la fidelidad disminuye y el abandono crece, el problema va más allá de las ventas: refleja debilidades estructurales.  En este artículo conocerás los cinco errores más comunes que generan pérdida de clientes y cómo los…

Integrar herramientas de productividad en una empresa es tan necesario como retador. Y aunque su propósito es simplificar la gestión para mejorar los resultados, su adopción puede generar resistencia o frustración en el equipo. Esta situación suele tener una causa de fondo: la creencia de que “las herramientas de productividad terminan siendo un freno para…