La pérdida de clientes no siempre ocurre por precio o por falta de interés en el producto, por ello es bueno conocer OKR para equipos de ventas. En muchos casos, el problema está mucho antes: en una comunicación deficiente dentro del propio equipo comercial. Mensajes contradictorios, promesas que no se cumplen o respuestas desalineadas entre…

En muchas compañías, los problemas funcionales no aparecen por falta de herramientas digitales ni por ausencia de tecnología avanzada. Surgen, sobre todo, por no haber una seguridad operativa en empresas, la falta de definición de protocolos básicos que protejan el funcionamiento diario del negocio. Cuando no existen reglas claras, documentación mínima y responsabilidades bien distribuidas,…

¿Tu papelería tiene una salud financiera de libro u hojas sueltas?  El balance general de una tienda de artículos de papelería es la herramienta que revela la respuesta, desglosando activos, pasivos y patrimonio para transformar números en estrategia.  En este artículo, te guiamos con un ejemplo práctico para que dejes de gestionar por intuición.  ¿Ya…

En mercados cada vez más saturados, donde los productos y precios tienden a parecerse, la experiencia del cliente se ha convertido en el verdadero factor que define la preferencia por una marca. Hoy, no gana quien promete más, sino quien entiende mejor a su cliente y le ofrece un servicio coherente, ágil y confiable en…

¿Cuántos ingresos se esfuman en el caos diario de tu empresa?  Cuando la atención a clientes y pedidos se gestiona de forma reactiva y desorganizada, el resultado son pedidos sin control, que equivalen directamente a clientes perdidos y a una erosión silenciosa de tus resultados.  Este artículo te revela las 4 métricas esenciales para diagnosticar…

¿Implementas cambios que tu equipo recibe como una amenaza?  El verdadero desafío no es técnico, sino humano.  Una gestión del cambio efectiva no vence la resistencia; la transforma desde el origen, trabajando las creencias que limitan la adaptación.  Este artículo te da un método práctico para convertir el miedo en colaboración.  ¿Cómo manejas la resistencia…