Detectar y gestionar los reclamos recurrentes es clave para evitar pérdidas de clientes y mejorar la experiencia del servicio. Cuando las quejas se repiten, no estás frente a simples errores, sino a señales de alerta sobre tus procesos internos. En este artículo aprenderás a identificarlas, corregirlas y convertirlas en oportunidades reales de mejora. Te invitamos … Leer más
En el camino hacia la excelencia, muchas pymes se estancan al confundir calidad con perfección. Este post te invita a descubrir cómo mejorar sin caer en la perfección, rompiendo creencias que frenan el progreso y aprendiendo a equilibrar exigencia con flexibilidad. Si quieres compartir tus experiencias, ideas o desafíos sobre este tema, te invitamos a … Leer más
Si tienes una pequeña empresa o estás en etapa de crecimiento, tienes entre tus retos, lograr que tu equipo rinda con motivación, compromiso y autonomía. Porque cuando confías, guías y empoderas, entonces, el equipo se desbloquea, desarrollando al máximo su potencial. Y empoderar es una forma de gestión que libera el talento y multiplica los … Leer más
En la primera parte de esta guía, Cómo competir por valor y no por precio: guía para equipos de ventas (1/2), vimos cómo transformar la mentalidad comercial para dejar atrás la guerra de precios y comenzar a competir estratégicamente por valor. Y, así, romper la siguiente: Sin embargo, comprender el concepto es solo el primer … Leer más
En el mundo comercial actual, muchos equipos de ventas caen en la misma trampa: bajar los precios para cerrar más negocios. Es una respuesta rápida ante la presión del mercado, pero con consecuencias claras: márgenes reducidos, desgaste constante y una rentabilidad cada vez más difícil de sostener. Detrás de esa práctica hay una creencia que … Leer más
En un mercado donde los clientes tienen más opciones que nunca, la fidelidad se ha convertido en un activo frágil. No siempre se pierde de golpe: a veces se desvanece lentamente. Lo notas cuando un cliente que antes compraba cada semana ahora lo hace de vez en cuando; cuando las recomendaciones disminuyen o, peor aún, … Leer más
Generar leads para aumentar las ventas es el punto de partida de todo crecimiento comercial sostenible. No se trata solo de captar contactos, sino de atraer prospectos que realmente valoren tu propuesta y tengan potencial de convertirse en clientes. En este artículo descubrirás estrategias efectivas, herramientas digitales y prácticas para optimizar tu proceso de captación. … Leer más
Conocer las fortalezas del equipo es el primer paso para aumentar la productividad de forma sostenible. Un diagnóstico bien aplicado permite descubrir talentos, mejorar la colaboración y asignar tareas según las habilidades de cada persona. En este artículo aprenderás cómo identificar y aprovechar esas fortalezas con un método práctico y accesible. Además, te invitamos a … Leer más
Atraer leads de calidad es el motor que impulsa más ventas y mayor rentabilidad en cualquier negocio. En esta guía descubrirás estrategias colaborativas clave —desde alianzas estratégicas hasta programas de referidos— que transforman contactos en clientes fieles. Aprenderás cómo optimizar tu proceso comercial y generar relaciones de valor. Además, te invitamos a compartir tus experiencias, … Leer más
En muchos negocios persiste una creencia limitante: “La productividad en equipos de trabajo depende únicamente del desempeño de los colaboradores”. Bajo esta mirada, todo recae en la capacidad individual de cada persona, como si el esfuerzo personal fuera el único motor que explica los resultados de un equipo. Pero, ¿realmente es así? Y, antes continuar … Leer más
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