Cuando hablamos de una alta rotación de clientes nos referimos a la pérdida frecuente de clientes, que afecta, de forma directa, los ingresos y la lealtad del cliente. Es por eso que hablaremos de OKR para recuperar la lealtad del cliente. La alta rotación no solo afecta los ingresos, sino que también erosiona la reputación y la confianza … Leer más
La pérdida de clientes es una señal crítica de fallas en la estrategia, la calidad y la experiencia organizacional. Cuando la fidelidad disminuye y el abandono crece, el problema va más allá de las ventas: refleja debilidades estructurales. En este artículo conocerás los cinco errores más comunes que generan pérdida de clientes y cómo los … Leer más
Integrar herramientas de productividad en una empresa es tan necesario como retador. Y aunque su propósito es simplificar la gestión para mejorar los resultados, su adopción puede generar resistencia o frustración en el equipo. Esta situación suele tener una causa de fondo: la creencia de que “las herramientas de productividad terminan siendo un freno para … Leer más
El índice de satisfacción del cliente es mucho más que un número: es el reflejo de la salud emocional y operativa de tu negocio. Cuando cae por debajo del 90%, algo en la experiencia del cliente no está funcionando como debería. Antes de reaccionar, necesitas entender las causas detrás de esa insatisfacción. En este artículo, … Leer más
¿Tienes en mente lanzar tu tienda online de dropshipping o ya diste los primeros pasos? Si es así, este contenido te va a interesar. En las próximas líneas aprenderás a calcular los costos reales de tu emprendimiento de dropshipping, para tener claridad sobre cuánto cuesta operar tu tienda y cuánto puedes ganar por cada producto … Leer más
Hay creencias que limitan el crecimiento de las empresas, y en muchas pymes se repite una con bastante frecuencia: “Si quieres que algo se haga bien, tienes que hacerlo tú mismo”. Esa frase encierra una idea tan potente como errónea: asume que delegar implica falta de capacidad, que el líder pierde el control y que … Leer más
Diseñar OKR comerciales que impulsen la fidelidad del cliente es mucho más que establecer metas de ventas: es construir una estrategia centrada en las personas y el valor a largo plazo. Estos objetivos permiten escuchar, medir y mejorar con propósito, alineando equipos hacia resultados reales y sostenibles. En este artículo descubrirás cómo transformar el feedback … Leer más
El trabajo en equipo en la empresa es más que una estrategia de gestión: es una filosofía que impulsa el crecimiento sostenible y fortalece la cultura organizacional. Cuando las personas colaboran con un propósito común, la innovación y la eficiencia se potencian, permitiendo alcanzar metas que individualmente serían inalcanzables. Esta dinámica refleja una creencia esencial … Leer más
En muchas pequeñas empresas, persiste una creencia limitadora: “subir los precios es perder clientes”. Esta idea, común entre equipos de ventas o marketing, genera temor, indecisión y frena el crecimiento. Pero ¿qué pasaría si te dijera que ajustar tus precios pueden ser la clave para lograr mayor rentabilidad, mejor calidad y más confianza de tus … Leer más
Muchos equipos comerciales no saben cómo mejorar la calidad del equipo comercial. A simple vista, las cifras de ventas parecen positivas; sin embargo, cuando se analizan los resultados a largo plazo, se evidencia un problema que pasa desapercibido: la pérdida sostenida de clientes y la disminución de su fidelidad. Este síntoma revela una debilidad profunda … Leer más
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