Cómo identificar puntos críticos en el servicio al cliente
El servicio al cliente es mucho más que resolver problemas; es el pilar de la percepción que los clientes tienen de tu negocio. Detectar y gestionar los puntos críticos que pueden surgir en este proceso es clave para ofrecer experiencias memorables y mantener una reputación sólida en un mercado cada vez más competitivo. Estos puntos … Leer más