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Fidelización de clientes: ¿Sabes los beneficios a obtener?
La fidelización de clientes se ha convertido hoy en día, en una de las mejores estrategias de marketing que pueden aplicar las empresas. Y no es para menos, pues sus beneficios se traducen en el incremento de las ventas, la reducción de costes y en la promoción de la marca. ¿Te gustaría saber en qué […]
Medir la satisfacción del cliente: ¡Fideliza tus clientes!
Medir la satisfacción del cliente: parece sencillo pero ¡muy pocas empresas lo hacen! Si te dijera que el éxito de tus ventas no necesariamente significa que tus clientes están satisfechos con tus productos… ¿Estarías de acuerdo conmigo? Amigo lector, no sé si sea tu caso, pero muchas empresas cuando salen al mercado y experimentan un […]
Identidad corporativa e imagen corporativa: ¡Diferencias!
Identidad corporativa es la forma en la que tú quieres que tu empresa sea percibida. La imagen corporativa es la percepción pública que se tiene de la organización ¿Conocías esta diferencia? En un mundo cada vez más competitivo, donde diferenciarse de otras empresas es cada vez más difícil, tener clara la diferencia entre imagen e identidad […]
Eficiencia Empresarial. Medición con el ÍNDICE lDEAL
Eficiencia empresarial hoy: estamos en un cambio de paradigma. Las nuevas tecnologías, el capitalismo potenciado por la globalización y las exigencias de los clientes basadas en el acceso a la información, obligan a adaptarse. Una empresa ha de ser eficiente. Por eficiencia, se entiende la capacidad para lograr lo deseado con el mínimo de recursos […]
Imagen corporativa: ¿Cuándo pensar en ella?
Cuando oímos hablar de imagen corporativa, generalmente se nos vienen a la cabeza grandes empresas como Coca Cola, Apple, Nestlé o McDonald’s. Logotipos y eslóganes reconocidos, capacidad tecnológica, eficiencia de procesos, alcance global, calidad en sus productos e incluso, estatus y poder son algunos de los valores con los que asociamos dichas marcas. Por otra […]
Servicio al cliente: Un valor agregado para diferenciarte
Servicio al cliente, algo que no se puede dejar pasar. Si hasta ahora has subestimado la importancia que tiene el servicio al cliente para tu empresa, no debes dejar de leer este artículo, porque en él reconocerás que su mayor valor radica en mantener la fidelidad de tus clientes actuales y en la promoción que […]
La fórmula de la oportunidad: Caso práctico de Ecopro. I
La fórmula de la oportunidad: ¿cómo podemos cuantificar posibles beneficios? y ¿ordenarlos? Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores. Hoy damos la respuesta con un caso práctico que podréis aplicar a vuestros negocios sin duda alguna. Es un proceso un poco largo, sin embargo, se consigue tener una certeza si la oportunidad u oportunidades son legítimas […]
Cuantificar las necesidades de los clientes
Cuantificar las necesidades de los clientes, ¿realmente es posible? Lo es, pero no es fácil, ya que.., ¿conoces las necesidades de tus clientes? Hola amigos emprendedores, empresarios y gestores. En el artículo de hoy, mostraremos la importancia de cuantificar las necesidades de los clientes. Si no has visto ningún artículo anterior de esta temática te recomendamos que […]
Necesidades no satisfechas del cliente: ¡Descúbrelas! (II)
Necesidades no satisfechas del cliente… ¡por fin estamos aprendiendo cómo descubrirlas! Hola de nuevo amigos emprendedores, empresarios y gestores. En un artículo anterior descubrimos qué trabajo quieren los clientes hacer cuando se adquieren productos o servicios. Si acabáis de llegar aquí, os recomiendo que leáis el artículo anterior para entender el proceso: Necesidades no satisfechas de los clientes: […]
