Cómo anticiparse a las necesidades del cliente antes que la competencia
Observar lo que hacen otros puede ser útil, pero no reemplaza la comprensión profunda de lo que los clientes necesitan, desean o aún no saben que quieren. Anticiparse a las necesidades del cliente no es cuestión de intuición: requiere un enfoque sistemático, basado en datos, patrones de comportamiento y una cultura interna que valore la … Leer más