David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 46 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Instute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 12 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo Moya se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Creador de metodologías como Matriz estrella y experto en Jobs to be done y metodología Raíles. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya

Cómo reducir interacciones negativas y proteger la reputación de tu marca cuando están por más del 3%: 3 soluciones efectivas

abril 27, 2026noviembre 21, 2025 por David Polo Moya

Cuando las interacciones negativas comienzan a multiplicarse, es fundamental aprender a reducir interacciones negativas antes de que afecten la percepción de tu marca. No se trata solo de comentarios aislados: cuando superan cierto umbral, el riesgo de perder clientes regulares aumenta, porque las personas terminan asociando tu negocio con experiencias poco confiables o poco satisfactorias. … Leer más

OKR para reducir reclamos de clientes y aumentar la fidelización. Ejemplos

abril 27, 2026noviembre 20, 2025 por David Polo Moya

Cuando una pyme empieza a recibir más del 5 % de reclamos en un período, está frente a una señal inequívoca de que algo importante no está funcionando. Analízalo: Ya sea que vendas, produzcas o prestes servicios, las quejas aparecen porque tu propuesta de valor ya no está cumpliendo las expectativas del cliente. Y cuando … Leer más

Pérdida de lealtad de marca: 3 señales que revelan que tu imagen de marca se está debilitando

abril 27, 2026noviembre 19, 2025 por David Polo Moya

La lealtad de marca no ocurre por accidente. Es el resultado de una imagen sólida, coherente y capaz de generar confianza sostenida en el tiempo. Pero, cuando esa imagen empieza a deteriorarse, surge un fenómeno que muchos negocios pasan por alto: la pérdida de lealtad de marca. Los clientes perciben ese debilitamiento antes que nadie… … Leer más

¿Cómo calcular los costos de servicio de un community manager?

abril 27, 2026noviembre 18, 2025 por David Polo Moya

¿Estás listo para profesionalizar los servicios de tu agencia digital o comenzar tu propio negocio? Entonces, este contenido es para ti. Aquí te mostraremos cómo calcular los costos de servicio de un community manager de manera precisa y estructurada. Definir tarifas para la gestión de redes sociales no es una tarea menor. No se trata … Leer más

Por qué falla tu estrategia comercial: síntomas y solución con OKR

abril 27, 2026noviembre 17, 2025 por David Polo Moya

Tienes razones para preguntarte ¿Por qué falla tu estrategia comercial? Probablemente, las ventas han caído, muchos clientes se han marchado y la fidelidad de otros se ha debilitado. Estos son síntomas que puedes corregir, tomando como solución el método OKR (Objetivos y Resultados Clave). Se trata de un sistema de gestión para establecer y seguir … Leer más

Cómo reducir errores en la recepción de pedidos a menos del 1% con el KR adecuado

abril 27, 2026noviembre 16, 2025 por David Polo Moya

Cuando una empresa crece sin procesos claros, es común enfrentar dificultades para reducir errores en la recepción de pedidos. La atención se vuelve caótica: los clientes contactan por distintos canales, el equipo registra información incompleta y los pedidos se “pierden” entre correos, llamadas y chats. Este desorden genera fallas constantes en la recepción, traduciéndose en … Leer más

Balance general de una academia de idiomas

abril 27, 2026noviembre 15, 2025 por David Polo Moya

¿Quieres tener claridad sobre la salud financiera de tu escuela de lenguas? Hoy vamos a analizar el balance general de una academia de idiomas. Este informe es la herramienta clave para diagnosticar la situación financiera de tu negocio y tomar decisiones estratégicas fundamentadas. Y, además, en el Foro Gestionar Fácil te ofrece la oportunidad de … Leer más

¿Tu tasa de conversión bajó más del 25%? 3 indicadores que muestran un problema de fondo

abril 25, 2026noviembre 14, 2025 por David Polo Moya

Una caída en la tasa de conversión puede parecer un simple altibajo del mercado… pero cuando supera el 25 %, ya no hablamos de una fluctuación: hablamos de una alerta roja. Muchos emprendedores se enfocan en una buena tasa de conversión, ajustan precios, campañas o procesos de venta, sin notar que el verdadero problema puede … Leer más

Cómo reducir reclamos por entregas con OKR: la fórmula para mejorar tu proceso logístico

abril 17, 2026noviembre 13, 2025 por David Polo Moya

En muchas empresas, los equipos de operaciones y logística trabajan cada día para cumplir con los pedidos… Pero, lo hacen entre correos cruzados, mensajes urgentes y hojas de cálculo desactualizadas. El resultado es un proceso lleno de improvisaciones: entregas que no llegan a tiempo, pedidos que se duplican y clientes que pierden la paciencia. Detrás … Leer más

Trazabilidad del inventario: OKR para lograr 95% de precisión y tu operación logística en 90 días

abril 17, 2026noviembre 12, 2025 por David Polo Moya

La trazabilidad del inventario se convierte en el punto crítico que puede rescatar —o hundir— la logística, cuando la gestión del mismo se vuelve un rompecabezas. Tener visibilidad total de lo que entra, se mueve y sale del almacén no es solo una cuestión de control: es la base para garantizar que cada envío llegue … Leer más