Esta entrega la dedico al caso particular en que el servicio prestado al cliente implica gestionar proyectos y evitar conflictos con los clientes. En estos casos, si no hay buenas prácticas, ¡suelen surgir conflictos con los clientes! Un servicio prestado mediante proyectos es propio de empresas del tipo Business-To-Business (B2B). ¿Has tenido malas experiencias y conflictos … Leer más
Hoy tengo un propósito sencillo: compartir ejemplos de indicadores de recursos humanos aplicables empresas, para evaluar al equipo de trabajo. ¿Por qué es importante conocer métricas e indicadores para evaluar al recurso humano? Hay muchas razones… como sabes. Una fundamental es que al medir tienes información para tomar acciones y mejorar el clima laboral del … Leer más
¿En qué momento o etapa de la empresa debemos comenzar a medir la gestión? En particular, ¿cuándo deberíamos utilizar indicadores de productividad? La respuesta a estas preguntas es relativa. Por ello, el propósito de este post lo centro en hablar de la etapa en que debemos comenzar a medir, para mejorar la gestión con información … Leer más
En este post me propongo explicarte qué es la estrategia aprender haciendo en pymes; cómo hacerla parte de la cultura y cómo diagnosticar qué tan presente está en la organización. Aprender haciendo consiste en construir conocimiento enfrentando retos, preferiblemente con otros, en forma colaborativa. ¿Lo aplican tus colaboradores en tu pyme? ¿Lo fomentas de manera … Leer más
¿Quieres incrementar las ventas en tu negocio? Estas en el lugar corrector porque en este post te enseño cómo aplicar el modelo AIDA en marketing digital. Si lo aplicamos con propósito, resulta un medio que apoya con efectividad al proceso de venta. Además, el saber-hacer en ventas es una competencia esencial. Así que aprende aquí un … Leer más
Si en tu empresa gestionan proyectos, este artículo te será muy útil. Y es que un aspecto esencial en este tipo de gestión es contar con indicadores de proyectos para medir su éxito. ¿Tienes idea de cuántos proyectos terminan mal por no aplicar mediciones? ¿Mides el éxito de los proyectos en tu empresa? En el … Leer más
¿Has evaluado el clima laboral en tu empresa recientemente? Aunque la respuesta sea “sí”, te invitamos a dedicar unos minutos a esta lectura. Por ser un pilar esencial para el éxito empresarial, dedico este nuevo post a tan importante tema. Así que… ¡Descubre aquí consejos sobre cómo diagnosticar el clima laboral, que nadie te dará! … Leer más
¿Necesitas aprender a elaborar una encuesta de clima laboral? En este artículo te doy consejos claves para que aprendas a hacer encuestas excelentes. La importancia de un buen clima laboral en todo tipo de pyme no se discute. Es un punto de apoyo para la eficiencia y productividad. Asegura la convivencia y elimina conflictos que … Leer más
Hoy te enseñaré los aspectos claves sobre cómo crear un plan de incentivos laborales para los empleados de tu pyme. Un buen plan, en este sentido, favorece uno de los aspectos esenciales en la búsqueda de la calidad. Me refiero al clima laboral. Este es un tema que da “dolor de cabeza” a muchos empresarios. … Leer más
¿Está afectado el clima de tu empresa por conflictos internos? En este artículo te hablo de la gestión de conflictos laborales y cómo resolverlos. Un clima laboral enrarecido por conflictos laborales – lo que es más común de lo que creemos – tiene un impacto negativo. Crea desmotivación y baja productividad. Por lo tanto, un … Leer más
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