Mantenimiento informático, su importancia y aplicación en la empresa.

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El mantenimiento informático también es sinónimo de gestionar bien o de gestionar fácil.

¿Estas seguro? ¿qué tiene que ver una cosa con la otra?

Déjame que te lo oriente de otra manera. Vas a hacer el Rally Paris-Dakar y no revisas el coche. ¿Te parece normal que no se revise el coche? Obviamente, no. No se te ocurriría hacer el Paris-Dakar sin haber comprobado el coche.

Sin embargo, se te ocurre trabajar sin tener tu máquina funcionando correctamente. Ok,ok, ya estoy pareciendo fatalista. Lo normal es que trabajes y si el computador te va mal, pues lo arreglas y listo.

Si… claro…. pero es muy probable que estés perdiendo dinero.

Mantenimiento informático, su importancia y aplicación en la empresa.

¿Por qué el mantenimiento informático nos ahorra dinero?

Por un motivo fundamental: nos ahorra tiempo en 2 puntos que ahora abordamos como «los ladrones del tiempo».

Ladrón de tiempo número 1: Las interrupciones.

Cuando hablamos de una fábrica está claro que si no funciona las máquinas no salen los productos. Sin embargo, cuando hablamos de las personas, parece que si se les rompe la máquina, su computador u ordenador, la producción no se va a ver afectada.

Bueno, es cierto, al final sale el trabajo, pero ¿cual es la factura? La factura puede venir por varias formas:

  • Estress que afecta a la motivación.
  • Trabajo mal realizado por hacerlo rápidamente al tener menos tiempo.
  • Falta de liderazgo al mostrar una actitud «cutre» hacia los empleados.

Esto se nota muchísimo. Y es una actitud además de cutre, poco inteligente. Un mantenimiento informático preventivo evita este malestar. Es en los pequeños detalles donde el trabajador se puede sentir «que cuidan de él».

Combina el mantenimiento informático con un programa de renovación de equipos. Así te conviene tener socios que te acompañen en el camino estés donde estés. Si tu empresa es española un Partner lenovo en España podría ser una buena referencia. Si por el contrario, te apoyas en un partner de poco prestigio estarás transmitiendo poco interés en tu equipo al no tener en cuenta que sus herramientas de trabajo tengan un servicio de alta calidad.

Cuida de tus soldados, cuida de tu equipo

Los marines de Estados Unidos lo tienen claro. Sus hombres son lo primero. Si sus hombres se sienten protegidos, se sienten seguros, darán todo por su país.

En la empresa ocurre lo mismo. No es una cuestión de «que ocurra lo mismo», es una cuestión de nuestra naturaleza, de cómo somos. Te recomiendo ver este video de TED que lo explica claramente: «Por qué los buenos líderes dan seguridad»

Las causas de baja productividad casi siempre son la baja motivación. Hay muchas maneras de motivar a tus empleados, partiendo de una correcta misión, visión y valores:

¿Quieres decir que tener mantenimiento informático es cuidar de tu equipo? No exactamente. Quiero decir que no tener mantenimiento informático es ser un cutre que no te importa el equipo. Pero tranquilo, esto no lo digo yo…, LO DICEN TUS EMPLEADOS.

Y si, le he llamado empleados, porque es como los tratas, como gente que «se emplea». Si los trataras como tu equipo, como personas, entonces lo mínimo sería que tuvieran unas máquinas modernas un servicio de mantenimiento informático preventivo. Además de ello, unas sillas cómodas y unas oficinas decoradas con mimo, en lugar del formato cuéntame como pasó (serie ambientada en la España antigüa).

El rendimiento depende del entorno también

No te quejes que tu equipo no rinde si las condiciones no son las más apropiadas. Con muy poca inversión las puedes cambiar radicalmente. Algunas ideas pueden ser

  • Ten un mantenimiento informático preventivo para que no tengan interrupciones. Coste: muy bajo.
  • Dispón de opciones de renovación de equipos con un mayorista informático también. Así garantizas que nunca estarán con viejos dinosaurios.
  • Ten una decoración moderna. Tira todo lo antiguo, pinta de blanco, pon mesas blancas, limpias, pon una barra para que la gente pueda hablar mientras toman un café y pon un sofá. ¿Es tan difícil?. Coste: muy bajo.
  • Implementa ideas creativas de trabajo: Viernes casual, Martes de reuniones fuera de la oficina, etc. Coste: Nada.
  • Haz un horario flexible. Si alguien tiene que ir a llevar al niño o niña a la guardería, permíteselo. Si alguien prefiere ir a las 6 a.m. para salir antes y disfrutar la tarde, permíteselo. Coste: Nada.
Mantenimiento informático, su importancia y aplicación en la empresa.
Crea un entorno de trabajo apropiado para favorecer la productividad

Ladrón de tiempo número 2: el re-enganche

Volviendo a los ladrones de tiempo, intentar arreglar la computadora, reiniciar la máquina o simplemente esperar que venga alguien a arreglarla provoca paradas.

No somos máquinas. De las 6 horas productivas que podemos tener al día (si, he dicho 6 porque 8 es muy complicado), tenemos que cumplir un ciclo para que así sea:

  • Calentamiento.
  • Acción.
  • Repaso.

Una tarea bien hecha pasa por estas 3 etapas mentales. Necesitamos ser «expeditivos» y empezar tareas y terminar tareas. Si tenemos interrupciones «porque nuestra máquina es una mierda», no avanzamos: sencillo.

Mantenimiento informático, su importancia y aplicación en la empresa.
El re-enganche a una tarea genera estrés y desidia

¿Cuanto cuesta no tener un mantenimiento informático?

Lo que cuesta está claro. Pocos dólares o euros por equipo al mes. Hoy en día, se conectan las empresas de mantenimiento informático en remoto y hacen las tareas casi automatizadas.

Ahora bien ¿cuánto nos cuesta NO TENERLO?

Esta tarea es una estimación. Vemos varios costes

Coste de las interrumpciones:

Vamos a pensar que por interrupciones perdemos al mes un 5% del tiempo del equipo. Si una persona tiene un coste de empresa de 1.500 euros al mes, ese coste es ¡de 75 euros! ¿Crees que el mantenimiento de ese equipo es de más de 75 euros? Quizás lo mismo hasta te cueste menos de 20 euros al mes… o menos de 15 o 10… en función de la calidad del servicio.

Así combinado un mantenimiento informático con un programa de renovación de equipos evita al máximo las interrupciones.

Coste del reenganche:

Como hemos visto, el reenganche no sólo por fallas en el computador, sino por actualizaciones, lentitudes, etc provoca desesperación e ineficiencia. Digamos que un equipo sin mantenimiento informático pueda añadir otro 5% de coste de reenganches al mes: es decir, otros 75 euros.

Coste de oportunidad:

Coste de oportunidad es lo que vale lo que podríamos estar haciendo ahora en lugar de hacer otra cosa. Cuando tenemos interrupciones perdemos el tiempo en trabajar, está claro. Pero… ¿y el tiempo que invertimos en pensar en los problemas del equipo? Ojo!!!! hay que tomarlo en cuanta. ¿Quieres que tu equipo piense en que tiene que actualizar el antivirus o piense en vender más y mejor a tus clientes? Vamos a dar un valor…. mmmmm… digamos un 2.5%, es decir otros 37,2 euros.

Suma de costes y ¿rentabilidad del mantenimiento informático?

Sumando todos los valores nos da que:

Un empleado con un coste de empresa de 1.500 euros, el no tener mantenimiento informático puede incurrir en costes ¡¡¡de 187 euros!!!!

Imagina el impacto en personas que tienen un valor mucho mayor… como Directores, jefes de equipo y Gerentes… sería el coste mucho mayor

¿Cuánto costaría un mantenimiento informático preventivo? Quizás no llegara a 20 euros por equipo.

Saca tus propias conclusiones

¿En qué puede consistir un mantenimiento informático preventivo?

Por norma general en lo siguiente:

  • Homogeneizar sistemas operativos y versiones de programas. Eso sólo es posible con un programa de actualización de equipos con partners de ventas.
  • Hacer las tareas de mantenimiento de cada equipo a modo remoto.
  • Monitorar las máquinas con sistemas como Nagios, Zabbix u otros.
  • Crear copias de seguridad de todos los equipos con sistemas como Bacula u otros.

Obviamente, sabemos sobre el tema, porque entre nuestros servicios, tenemos el mantenimiento dentro de nuestra rama de IT. Si quieres más información escríbenos a: [email protected]

¿Cual es el mejor mantenimiento preventivo?

El que se hace. PUNTO.

No es un secreto. No hay que ser un hacker de los que entra en el Pentágono para mantener un equipo. Simplemente se ha de tener una programación de mantenimientos y cumplirlos. Y…, cuando toca, resolver incidencias, las cuales son inevitable.

Conclusiones

Gestionar no es sólo vender. Gestionar es lo que conlleva llegar al objetivo final, la rentabilidad de una empresa.

Ya que la empresa la forma un equipo, la mejor manera que este rinda es estando motivados. Pequeños «trucos», pequeñas inversiones, hacen que el equipo esté cómodo y rinda mucho más. El mantenimiento informático es uno de ellos.

Ahórrate dolores de cabeza y costes ocultos…

¡Gracias por leernos!

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