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Servicio postventa, clave para la retención del cliente

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En 2 artículos sobre la microempresa Donas Redoma, les contamos las tareas que el equipo llevó a cabo – con bastante éxito – para atraer clientes y así buscar una solución al estancamiento de la facturación. Pues bien, para complementar lo aprendido allí, en esta oportunidad resaltaremos una fase clave para la fidelización: el servicio postventa. […]

Organización de clientes y oportunidades en consultoras B2B

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Caso de uso: Organización de clientes y oportunidades. Empresa Geosama Datos de la empresa: Tipo: Empresa de servicios B2B (business-to-business) Subtipo: Consultora (microempresa) Descripción del caso de uso: ajuste y personalización de la plataforma Platzilla para la gestión de clientes y oportunidades en la empresa. Módulo CRM-comercial. Geosama: Consultora B2B Geosama es una empresa consultora […]

Medir la satisfacción del cliente: ¡Clave para fidelizar clientes!

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Medir la satisfacción del cliente: parece sencillo pero ¡muy pocas empresas lo hacen! Si te dijera que el éxito de tus ventas no necesariamente significa que tus clientes están satisfechos con tus productos… ¿Estarías de acuerdo conmigo? Amigo lector, no sé si sea tu caso, pero muchas empresas cuando salen al mercado y experimentan un […]

Clases de clientes y como tratarlos (III)

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Clases de clientes: ¿Por qué nos preocupamos tanto de clasificarlos como si no fueran diferentes a las personas normales? Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores. En este artículo vamos a abordar las clases de clientes 5 y 6. Las clases de clientes 1, 2, 3, y 4 las hemos abordado consecutivamente en los dos artículos anteriores. […]

Tipos de clientes y actitud ante ellos (I)

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Tipos de clientes: igual que tipos de personas. ¿Acaso crees que dejamos de ser quienes somos al trabajar? Hola empresarios, emprendedores y profesionales. Este artículo es real y muy divertido. Supongo que te sentirás identificado con las situaciones aquí expuestas. Nosotros vamos a hablar de los tipos de clientes que nos hemos encontrado a lo […]

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