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Servicio postventa, clave para la retención del cliente

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En 2 artículos sobre la microempresa Donas Redoma, les contamos las tareas que el equipo llevó a cabo – con bastante éxito – para atraer clientes y así buscar una solución al estancamiento de la facturación. Pues bien, para complementar lo aprendido allí, en esta oportunidad resaltaremos una fase clave para la fidelización: el servicio postventa. […]

Organización de clientes y oportunidades en consultoras B2B

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Caso de uso: Organización de clientes y oportunidades. Empresa Geosama Datos de la empresa: Tipo: Empresa de servicios B2B (business-to-business) Subtipo: Consultora (microempresa) Descripción del caso de uso: ajuste y personalización de la plataforma Platzilla para la gestión de clientes y oportunidades en la empresa. Módulo CRM-comercial. Geosama: Consultora B2B Geosama es una empresa consultora […]

Conversión de clientes potenciales en Donas Redoma

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¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión empresarial! En esta entrega continuamos compartiendo la experiencia de Donas Redoma, a partir de la tarea que se impuso para conseguir clientes potenciales y llevarlos por el embudo de ventas, hasta convertirlos en clientes fieles. La necesidad específica surgió cuando Katiuska Guerra observó que los ingresos por facturación […]

¿Necesitas una aplicación para tu sistema CRM?

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¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión fácil con aplicaciones CRM! En esta oportunidad te hablaré de algunos aspectos claves antes de contratar una aplicación para tu sistema CRM o sistema para la administración y relación con los clientes. CRM: Customer Relationship Management. Es importante que no confundas sistema CRM con aplicación CRM. El “sistema” […]

Estrategias de fidelización de clientes en B2B

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¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! En el artículo anterior, Marketing basado en cuentas o ABM, te comentamos sobre la importancia de este tipo de marketing en el caso business-to-business o B2B. En esta entrega hablaremos de un tema complementario: las estrategias de fidelización de los clientes en un entorno […]

Marketing basado en cuentas o Account-based marketing

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¿Conoces el marketing basado en cuentas o account-based marketing (ABM)? Se trata de una interesante técnica aplicable en muchos tipos de empresas, para obtener clientes de calidad, lograr su confianza y generar ganancias importantes. ¡Bienvenidos empresarios, gestores y emprendedores a esta nueva entrega! El propósito de este artículo es invitarte, estimado lector, a conocer más […]

Inbound marketing versus marketing de contenido

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¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! En esta entrega queremos comentar sobre una distinción importante, que como empresario, gestor o emprendedor, debes tener. Se trata de la diferencia entre inbound marketing y marketing de contenido. Cuando nos hablan de inbound marketing, siempre ponen el foco en la creación de contenido […]

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