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Comportamiento del consumidor. Análisis e importancia

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El análisis del consumidor consiste en observar con detenimiento las necesidades, gustos, preferencias, hábitos de consumo, comportamientos de compra y otras características de los clientes, que forman parte de un segmento de mercado. Conocer el comportamiento del consumidor es esencial para adoptar la estrategia CRM (Customer Relationship Management) en la empresa. Es decir, si una […]

Tipología de clientes. ▷ ¿Le das la importancia que tiene?

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Las empresas en la etapa de funcionamiento estable u óptimo, suelen tener una amplia variedad de clientes. Conocer la tipología de clientes de tu empresa es importante por muchas razones. Una de ellas es que cada tipo de cliente espera servicios específicos, precios especiales, tratos preferenciales y adaptados a sus necesidades. Para pensar en una […]

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