Venta online: lleva tu negocio al próximo nivel

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Aprovechar las ventajas que ofrece Internet no es solamente para nuevos emprendedores. Si ya tienes tu negocio y quieres llevarlo a la era digital, continúa leyendo este post para aclarar tus dudas sobre cómo lograrlo.

La venta online aumenta tus posibilidades de expansión a costos menores que la tradicional, pero es fundamental saber cómo funciona.

Según la CNMC en el segundo trimestre de 2014, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 3.893,5 millones de euros, lo que significa un aumento interanual de 22,2 %.

Venta online: lleva tu negocio al próximo nivel

Venta online: lleva tu negocio al próximo nivel

¿En qué consiste la venta online?

Las tiendas en línea son un tipo de comercio que usan como plataforma para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación digital.

Este tipo de comercio ha tenido un franco crecimiento desde finales de los años 90. Los negocios pueden usar únicamente la venta online o una combinación entre esta y el negocio tradicional.

A través de este tipo de tiendas, puedes ofrecer cualquier tipo de producto o servicio, pero debes prever si puedes cubrir el alcance que tendrá, en vista de que las barreras geográficas prácticamente desaparecen.

La venta online requiere una inversión menor que una tienda tradicional, pero no quiere decir que es gratis. De hecho, seguirás teniendo gastos como el de almacenamiento, por ejemplo, y debes incluir en el presupuesto el mantenimiento de la plataforma.

Popularidad de productos en línea

Las categorías de productos populares para vender a través de Internet incluyen libros, música, vídeos, hardware, software, viajes y juguetes.

De acuerdo al informe de la CNMC, las seis operaciones que generaron mayor facturación en España en ese periodo fueron a través de agencias de viaje y operadores turísticos, transporte aéreo, marketing directo, prendas de vestir, transporte terrestre de viajeros y espectáculos.

En cuanto a los productos que registraron mayor número de transacciones tenemos: discos, libros, periódicos, papelería, descarga de contenidos y aplicaciones, marketing directo, publicidad, agencias de viajes y operadores turísticos.

Ventajas y desventajas de la venta online

Antes de lanzarte al campo de los negocios electrónicos, debes tomar en cuenta los pros y contras que tanto tú como tus clientes se encontrarán en el camino.

Ventajas

Destacan como atributos del comercio electrónico las siguientes:

Costos bajos y precios competitivos: en especial, cuando se trata de productos digitales verás como los costos se reducen. En cuanto a los físicos, dependerá de la capacidad de negociación con el proveedor para conseguir precios competitivos.

El cliente lo verá como positivo, pues puede conseguir precios más bajos y ofertas especiales en las tiendas virtuales.

Rápidos ajustes al mercado: manejar este tipo de comercios te permitirá modificar precios, cambiar productos o la descripción de estos  en corto tiempo.

Aumenta la audiencia: las compras pueden realizarse desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

Mayor comodidad: hay clientes que prefieren hacer sus compras en línea, porque les ahorra tiempo y dinero. Además, tienen acceso a una amplia gama de productos en solo varios clics y sin tener que recorrer largas distancias.

Desventajas

También debemos tomar nota de los factores negativos que afectan la venta y la compra.

Desconfianza del cliente: cuando el cliente no conoce el negocio o no se le ofrece información suficiente sobre el producto, se resistirá más a la compra.

Para vencer este problema asegúrate de que la página web responda todas las posibles preguntas que se pueda hacer el consumidor a la hora de comprar.

Falta de inmediatez: al contrario que las compras tradicionales, la venta online supone tener que esperar, en el mejor de los casos, al menos 24 horas para que el producto llegue a manos del cliente.

Inseguridad: es el principal temor del comprador, debido a que normalmente tiene que ofrecer los datos de las tarjetas de crédito para realizar la operación.

Para disminuir los riesgos y ganar la confianza del cliente asegúrate de tener sellos de calidad en tu tienda virtual.

¿Cómo comenzar tu propia venta online?

Seguramente, ya tienes el nombre de tu negocio y los productos o servicios que ofreces bien definidos. Ahora, solo falta llevarlos a la plataforma digital. Para hacerlo ten en cuenta que querrás mantener la identidad de tu negocio dentro y fuera de la web.

Los siguientes pasos que debes dar comprenden:

Define el nombre y el dominio

En este caso, puedes adaptar el nombre de tu negocio. La idea es que sea sencillo y fácil de recordar y de escribir.

Selecciona una empresa de hosting

Esta es la que se encargará del almacenamiento de los datos de tu página web. Contrata un buen servicio que te ofrezca amplio espacio de almacenamiento y buena velocidad de conexión. El cliente te lo agradecerá.

Escoge un dropshipper

Este método consiste en que el mayorista envíe directamente el producto al cliente. Esto agilizará la logística en el proceso de compra-venta.

Selecciona un buen CMS

Escoge un sistema de gestión de contenido que sea fácil de usar, que brinde accesibilidad y optimización en SEO.

Añade los métodos de pago

Mientras más medios le ofrezcas al cliente para pagar, mejor. El clásico es la tarjeta de crédito, pero también puedes recurrir a las transferencias bancarias, Paypal o métodos similares a este.

Consejos para manejar tu venta online

Toma nota de estas recomendaciones que te ofrecemos para que tu venta online sea un éxito:

  • Haz que tu tienda virtual sea fácil de navegar, de lo contrario, el cliente perderá la paciencia y se irá.
  • Publica imágenes de calidad y acompáñalas de la descripción de tu producto.
  • Disminuye tanto como puedas los tiempos de entrega y cumple siempre con el cliente o no volverá a comprar en tu tienda.
  • Ten una herramienta que permita hacer seguimiento del pedido.
  • Aplica una política de devolución.
  • No dejes de captar leads a través de redes sociales o un blog.

Aunque parece mucha información para digerir, comenzar a vender en línea es una gran idea para tu negocio. No te frenes y haz que tu venta online sea una realidad.

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