6 técnicas para vender y persuadir al cliente

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Persuadir y generar empatía con el cliente es una de las habilidades que debe manejar no solamente el líder de una organización, sino también la fuerza de ventas. Si estás dentro de este último caso prepárate para aplicar estas herramientas que te ayudarán a mejorar el rendimiento.

Conocer a fondo el lenguaje persuasivo y cómo lo aplicas en cada cliente te ayudará a perfeccionar tus técnicas para vender y mejorar tu discurso.

Para captar más clientes y generar más ventas es necesario generar empatía, aprender a conectar los intereses de los demás con los propios. Comprendiendo al otro, puedes lograr que confíe en ti y hacer que “compre” tu discurso. De eso se trata la persuasión.

 

6 técnicas para vender y persuadir al cliente

6 técnicas para vender y persuadir al cliente

Lenguaje persuasivo para mejorar las técnicas para vender

Aprender a persuadir no es tarea fácil, pero es una meta que todos podemos alcanzar. Se trata de influir en las decisiones de otra persona con argumentos sólidos, apelando a la psicología. Busca cambiar su comportamiento hacia una idea o, en tu caso, hacia un producto o servicio.

Las herramientas de persuasión requieren una combinación de información, sentimientos o razonamiento. Pero nunca se trata de mentir o engañar al cliente.

Los líderes de la historia han sido buenos aplicando técnicas de persuasión. De ellos se pueden obtener tres reglas de oro del discurso persuasivo: repetición, patrones inversos y figuras retóricas.

Concentrándonos en el lenguaje persuasivo aplicado a las ventas, también existen algunas claves para convencer al cliente: conectar, comprenderlo y, finalmente, convencerlo de cerrar la compra.

La intención de este post es mostrarte cómo utilizar el lenguaje persuasivo para mejorar tus técnicas para vender. Por eso es importante que antes de aplicarlas sepas que primero debes aprender a captar la atención del posible cliente, conocer bien lo que ofreces y demostrar pasión por tu producto o servicio.

Técnicas para vender a través de la persuasión

Contar historias

Una de las técnicas más efectivas para persuadir a un posible cliente es incluir historias dentro del discurso, mostrar testimonios de otras personas que han utilizado tu producto o servicio.

Pueden ser verbales o escritas. En el primer caso, debes combinar la palabra con el lenguaje no verbal adecuado.

Presentar pruebas

Decirle a un posible comprador que tu producto es lo que necesita para satisfacer cierta necesidad no es suficiente, demuéstraselo. Haz que lo pruebe de primera mano.

Esto es más efectivo que un discurso largo. Por ejemplo, si tienes una tienda permite a tu público interactuar con los productos. Si esto no es posible, entonces recurre al salvavidas de las historias.

Implicar al consumidor

Involucrar al cliente dentro del discurso, hacerlo que participe lo más que pueda es otra de las técnicas para vender que no puedes pasar por alto. ¿Por qué? Si la persona no se involucra lo suficiente con lo que le estás diciendo, acabará perdiendo todo el interés en lo que le dices.

Hacer comparaciones

Esta técnica puede ir en dos vías. En primer lugar, mostrando cómo puede cambiar la experiencia de una persona antes y después de utilizar el producto o servicio.

Lo otro es comparar directamente tu producto con uno de la competencia. No se trata de hablar mal del otro, sino de dejar claro por qué el tuyo es mejor.

Muestra imágenes y vídeos

Las imágenes son muy persuasivas, por eso es muy útil incluirlas dentro de tu presentación. Es importante que estas sean de calidad profesional, ofrezcan varias vistas del producto y muestren cómo se puede usar.

Aprovecha la influencia social

Mostrar lo que están haciendo otros puede ser muy efectivo para la fuerza de venta, pues mucha gente toma decisiones basadas en lo que hacen los demás. Indica cuáles son los artículos más populares.

Esto además, le dará una sensación de seguridad al comprador al saber que hay otros que ya han probado cierto producto o servicio.

Dentro de tu discurso puedes aplicar las técnicas para vender lo que desees. No son rígidas y tampoco las tienes que utilizar todas al mismo tiempo. Pero sí es importante que tengas destrezas en cada una de ellas para que puedas echar mano de las mismas cuando detectes la oportunidad ante algún posible cliente.

Un equipo de ventas que maneje adecuadamente la persuasión y la aplique en sus técnicas para vender, debe saber al mismo tiempo presentar argumentos válidos y apelar a los sentimientos. De esta manera, estará más cerca de lograr más ventas.

 

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