Diferencia entre inbound y outbound marketing

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Dos filosofías distintas con un objetivo en común: lograr que el cliente compre el producto o servicio que ofrece la empresa. El inbound marketing y el outbound marketing llegan al usuario de manera distinta. Conoce las principales diferencias para saber cuál te conviene aplicar.

El avance de la tecnología ha permitido la evolución de las estrategias de mercadeo. Por un lado tenemos el viejo esquema conocido como outbound marketing en el que se “invade” el espacio del usuario con publicidad que llega indiscriminadamente a todo tipo de público.

Y por otro, está el inbound marketing que está ganando terreno, pues busca atraer clientes cualificados, ofreciendo contenidos de valor.

Observa esta infografía de Voltier Digital en la que se muestra con cifras el por qué el marketing de contenido se ha vuelto tan popular.

A continuación te detallamos las principales diferencias entre ambas estrategias.

Diferencia entre inbound y outbound marketing

Diferencia entre inbound y outbound marketing

Características del outbound marketing

Interrumpe al usuario

El marketing tradicional sorprende al usuario para mostrar el producto o dar a conocer las ofertas. Se basa en un contacto frío con el cliente y utiliza técnicas intrusivas.

La comunicación se dirige en una sola vía

El mensaje va desde el vendedor hacia el usuario y no hay herramientas para hacer feedback.

Utiliza los medios de comunicación y publicidad tradicionales

En el outbound marketing se utilizan los canales regulares para hacer publicidad: televisión, radio, material POP, promociones, banners. Lo que lleva al siguiente punto, el costo.

Tiene un costo elevado

Las estrategias que emplea el outbound requieren una inversión elevada. Estudios indican que un lead en el marketing tradicional cuesta 62 % más que en el inbound marketing.

Busca vender

Se centra en aumentar las ventas. No está planteada la interacción o que el cliente vaya más allá de la adquisición del producto o servicio.

El producto no tiene valor añadido

Como lo que se busca es vender, no hay oportunidad de ofrecer información adicional sobre la utilidad o ventajas de lo que se está ofreciendo.

Llega a un gran número de personas

La publicidad llega de manera indiscriminada a muchas personas, sin distinguir a quién le interesa realmente y a quién no.

Características del inbound marketing

Atrae al usuario

Lo que caracteriza a las nuevas estrategias de marketing es que el usuario es quien encuentra la información a través de buscadores, blogs, páginas webs, etc. y llega así hasta el contenido que realmente le interesa.

Comunicación bidireccional

Existe la posibilidad de interactuar con el cliente para conocerlo mejor. Para lograrlo se incluyen formularios de registro en la página web o se ponen a disposición las redes sociales para iniciar la comunicación.

Aprovecha nuevos canales de comunicación

A diferencia del outbound marketing, las estrategias del inbound utilizan los contenidos publicados en Internet para alcanzar al cliente. Los usuarios pueden llegar a través de las páginas webs, buscadores, redes sociales, referencias de terceros, etc.

Bajo costo

Los canales para llegar al cliente son más económicos que en el mercadeo tradicional. El retorno de la inversión (ROI) es mayor. Según estadísticas de Inbound Marketing Agents, el 32 % de las marcas ha bajado el costo en publicidad tradicional para dedicarlo al marketing de contenido.

Informa y educa al usuario

En lugar de buscar únicamente ventas, también pretende informar y educar a los usuarios. Esto lo hace con contenidos interesantes que pueden incluir e-books, whitepaper, infografías, vídeos, etc.

Ofrece valor añadido

Mientras que en el outbound marketing solo muestra el producto, este ofrece información de interés para el usuario.

Está dirigido a un público cualificado

Otra diferencia importante es que se centra en el público al que realmente le interesa el producto. Así es más fácil satisfacer sus necesidades.

En este vídeo de Inboundcycle encontrarás un ejemplo de cómo abordar una estrategia de marketing utilizando ambos enfoques:

Estrategias inclusivas

Las diferencias tan marcadas entre una estrategia de inbound marketing y otra no significan que al decantarse por una haya que olvidarse de la otra. Por el contrario, para impulsar la marca se puede utilizar una combinación de ambas.

Lo importante es que exista equilibrio y coherencia entre el mensaje y las acciones que se tomen.

Por ejemplo, una agencia de viajes puede aplicar una estrategia de marketing de contenidos, en la que hable de sitios para visitar, trámites que debe cumplir el viajero, consejos, etc. Y al mismo tiempo puede tener publicidad tradicional como un comercial de televisión. La idea es integrar para alcanzar un mayor espectro.

Esperamos que le saques provecho a esta información para lograr una estrategia de mercadeo que fortalezca tu marca. En Gestionar-Fácil puedes conseguir más información sobre marketing:

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