Todo lo que tienes que saber de la norma ISO 9001

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Siempre quieres que tu empresa sea reconocida por ser eficiente, que todos sepan que nadie mejor que tú hace el trabajo, pero a veces no es suficiente con la publicidad que hagas, así como la recomendación de los clientes o tu propio personal.

Puedes hacer que tu empresa sea reconocida con la norma ISO 9001, que contiene todo lo referente al Sistema de Gestión de Calidad.

 

Tienes que tener ya la norma ISO 9001

Cualquier empresa es capaz de conseguir la certificación ISO 9001, independientemente del ramo en el que se desempeñe. Al ser una norma internacional, es válida en cualquier país. Es muy atractiva para las organizaciones, ya que se basa en los procesos y en la satisfacción del cliente, en lugar de los procedimientos.

“El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento”, dice el portal oficial.

Cada cinco años se realiza una actualización de cada manual de calidad, es por ello que en la actualidad se puede encontrar con ISO 9001:2008, porque se refiere al año de su publicación. El próximo manual será en este 2015. La publicación se espera para finales de este año, sin embargo ya se conocen algunos adelantos en su contenido.

La nueva estructura quedaría así:

  • Alcance.
  • Referencias Normativas.
  • Términos y Definiciones.
  • Contexto de la Organización.
  • Liderazgo.
  • Planificlación.
  • Soporte.
  • Operación.
  • Evaluación del Desempeño.
  • Mejora.

Mi lugar en el mundo

Razones para contar con la ISO 9001

Muchas empresas desconocen sobre esta norma o en muchos casos creen que no la necesitan, pero como ya lo mencionamos cualquier empresa puede aplicar a ella y lo más importante es que te  da un reconocimiento mundial.

Con solo tener la certificación ISO 9001, muchos clientes o proveedores te verán como una empresa confiable, que cumple lo que promete y que además, lo hace con los procesos más eficientes. El sueño de cualquier gerente.

Gracias a la ISO 9001 puedes transmitir compromiso a tus accionistas, reputación de tu organización, satisfacción de clientes y lo más importante, te da una ventaja competitiva en el mercado.

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Requisitos para obtener la ISO 9001:2008

De acuerdo a los estándares de la organización, para poder obtener la certificación debes:

  • Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
  • Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos.
  • Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de tales procesos.
  • Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para el funcionamiento y la monitorización de tales procesos.
  • Monitorizar, medir y analizar tales procesos. Implementar acciones necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos.

Los beneficios de la norma ISO 9001

  1. Ahorro de costos: al contar con estándares internacionales, te ayuda a optimizar las operaciones que realizas.
  2. Satisfacción del cliente: al optimizar las operaciones, se mejora la calidad y aumenta las ventas, por lo tanto, el cliente siempre va a estar satisfecho con el producto final.
  3. Acceso a nuevos mercados: ya habíamos dicho que con solo contar con la certificación, esto te da más relevancia sbre el resto de los competidores y te puede abrir al mundo internacional. Por lo tanto, te evita los obstáculos. Al ser una norma internacional es válida en todos los países y tiene el mismo significado
  4. Beneficios ambientales: te ayuda a reducir el impacto en el medio ambiente.

Aquí te dejamos un vídeo para que veas que cualquier empresa puede aplicar a la norma ISO 9001:

Como ves gerente o dueño de empresa, la norma ISO 9001 es todo un mundo nuevo que te ayuda a abrir puertas en el mercado. Recuerda que si quieres incursionar en el mundo de las certificaciones y que tú negocio sea considerado el mejor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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