Innovación evolutiva: ¿Cómo comenzar?

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La innovación es la capacidad que tiene una empresa de introducir nuevos productos o realizar cambios novedosos para adaptarse a las exigencias del mercado y mantenerse competitivo en su sector. En muchos casos, el éxito de una empresa depende del grado de innovación de la misma. Por ello, este post se lo vamos a dedicar a la innovación evolutiva como una de las formas de innovación empresarial.

No podemos hablar de la innovación evolutiva sin mencionar a la disruptiva. Mientras que la segunda busca crear un producto o servicio nuevo en un mercado que no tiene que ser natural para la empresa y que es capaz de transformar todo el negocio; la primera tiene como objetivo crear productos o nuevas versiones de productos asociados a sus mercados naturales.

Lo que debes saber de la innovación evolutiva

La innovación evolutiva supone una mejora natural de un producto o servicio porque el mercado lo demanda, es decir, no se trata de un cambio radical. Su objetivo es lograr un cambio gradual para aumentar sus beneficios y obtener más ganancias.

Clayton Christensen y su gran descubrimiento

La innovación evolutiva es un concepto creado por Christensen en el año 1997 y publicado en el mismo año en su libro titulado  Innovator’s Dilemma. En él, intentó contestarse a la pregunta ¿por qué ciertas empresas buenas perdían su posicionamiento en el mercado aun cuando continuaban aplicando buenas estrategias de negocios? Y descubrió que mientras las empresas grandes aplicaban las mismas prácticas de negocio, el mercado cambiaba radicalmente y con él los gustos y preferencias de los clientes. Y quienes tenían la capacidad de adaptarse más rápidamente, eran las empresas pequeñas a través de lo que llamó innovación disruptiva.

¿Quiere decir que la innovación evolutiva no es competitiva?

Yo considero que la innovación evolutiva si es necesaria para las empresas, sin embargo, tiene su “techo”. Y aunque no lo creas es el tipo de innovación al que más apuestan las empresas, ya que no necesitan realizar grandes cambios a sus productos o servicios que rompan radicalmente con los procesos.

Más adelante te contaré acerca de grandes empresas que tienen éxito utilizando la innovación evolutiva como práctica en sus productos y servicios y además no han sido desplazados del mercado.

¿Cuáles son los riesgos que supone mantener la innovación evolutiva como política empresarial?

En efecto, tiene sus riesgos. Mientras algunas empresas se apegan a sus productos con leves modificaciones; otras están apostando por la innovación disruptiva ofreciendo productos y servicios novedosos a bajo precio. Generalmente, se subestiman estas iniciativas porque vienen de pequeñas organizaciones y la actitud es de despreocupación. Situación que saben aprovechar muy bien los emprendedores que terminan apoderándose del mercado.

También, hay que recalcar que las empresas que practican la innovación evolutiva no deben dejar de escuchar a sus clientes, porque muchas veces, los que propician las condiciones de que se “rompa el molde” son los mismos clientes.

Casos de éxito de empresas que mantienen la estrategia de innovación evolutiva

Un caso emblemático es el de Apple. La compañía de Steve Jobs se ha mantenido como líder del mercado tan solo con el mejoramiento de sus propios productos. Las inusuales prácticas de Jobs acompañan la estrategia de innovación evolutiva, tales como la exclusividad de su público objetivo y su lema: “Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, estos seguirán abriendo sus billeteras”.

Sería interesante que revises el siguiente enlace: Steve Jobs: ¿tirano o visionario?

Otro caso es el de Kodak, en el negocio de las fotografías ha decidido realizar la transición hacia el negocio digital de manera evolutiva y aun así, se mantiene dentro de las empresas ícono del sector.

“No debes preguntar al cliente qué es lo que quiere y luego dárselo. Cuando lo fabriques querrá algo nuevo”. Steve Jobs

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Innovación evolutiva: ¿necesaria para competir?

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Recomendaciones al aplicar la innovación evolutiva en tu organización

Los gerentes no deben olvidar que los cambios del mercado están siendo cada vez más acelerados y que las startups están adaptándose muy bien con productos novedosos a bajo precio. Pregúntense:

  1. ¿Este problema o situación amerita una modificación del producto o un cambio radical del mismo?
  2. ¿El presupuesto que se invierte en aplicar innovación evolutiva podría re-direccionarse hacia la invención de nuevos productos?
  3. ¿Están suficientemente posicionados en el mercado?
  4. ¿Cuál será el límite de tu organización para tomar en cuenta una estrategia disruptiva?
  5. ¿Los clientes están satisfechos con las innovaciones evolutivas que han introducido?
  6. En un análisis prospectivo, ¿las tendencias del cliente seguirán prefiriendo tu producto modificado o cambiado radicalmente?

Tremenda información ¿no?, lo que te puedo decir es que aplicar la innovación evolutiva o la disruptiva, es vital para que toda empresa pueda avanzar y adaptar el modelo de negocio a las transformaciones que demanda el mercado y por supuesto, a las nuevas necesidades de los clientes.

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