Gestión del cambio organizacional: Introducción para aprender a asumir nuevas metodologías

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Gestión del cambio organizacional: la clave para asumir nuevas metodologías

Hola de nuevo, amigos empresarios, emprendedores y gestores. En artículos anteriores hablamos de la importancia de crear procedimientos y metodologías. Mostramos la pérdida de oportunidad de mejora de no hacerlo. Indicamos las pautas para empezar a hacerlo. Hicimos incapié en las claves para lograrlo satisfactoriamente. En general ilustramos la posible situación que probablemente puedas estar viviendo en el seno de tu empresa y quizás no seas consciente de ello . Si no los has leído facilitamos los enlaces a continuación:

  1. Procedimientos de una empresa: La manera de reducir riesgos y optimizar tareas
  2. ¿Cuándo crear un manual de procedimientos?
  3. Implementar procedimientos en la empresa. Consejos para lograrlo. Parte 1
  4. Claves para implantar procedimientos en la empresa. Parte 2

Posteriormente, hablamos de los riesgos de los cambios en la empresa y cómo mitigarlos o eliminarlos. Para ello, dedicamos dos artículos. Si no los has leído, facilitamos los enlaces.

  1. Riesgos para implantar procedimientos en la empresa. Parte 1
  2. Riesgos de implementar procesos en la empresa. Parte 2

En este artículo y el siguiente vamos a abordar la gestión del cambio organizacional para que sepas cómo abordar estos desafíos.

Introducción a la gestión del cambio organizacional: La resistencia natural al cambio

Lo primero que has de saber es que la vida es constante cambio. Los cambios no sólo provienen del exterior sino inclusive del interior de uno mismo. Nuestra células cambian también día a día. Sin embargo, a pesar de ello, hay una resistencia inicial que abordaremos.

Los trabajadores de nuestra empresa pueden sentir miedos a lo desconocido del cambio. Es una reacción normal. Si no es estrictamente necesario, la tendencia es a mantener la seguridad ya que al final de cuentas, como estamos tenemos seguridad.

Es por ello que es fundamental como dicho en otros artículos, concienciar. Hay muchas guías de la gestión del cambio, entre ellas las de Kotter que después analizaremos, pero a mi juicio “es la receta mágica que muy pocas organizaciones consiguen implementar”.

Francamente, tras 20 años trabajando en proyectos de mejora en multinacionales así  como en empresas de la tortilla de patata pero MUY RENTABLES, asumir que lo que dice el consultor de turno se va a hacer a pies juntillas, me recuerda la innumerables veces que he intentado ponerme cachas sin éxito.

Es muy fácil, decir que para ponerte como Conan has de comer lechuga todo el día, y cenar siempre proteína, hacer 2 horas al día ejercicio y no tomarte una cervecita fresquita jamás. Sin embargo la mayoría de los mortales no lo consiguen

Gestión del cambio organizacional: Introducción para aprender a asumir nuevas metodologías

¿Por qué cuesta tanto cambiar?

A nivel empresa por miedos, costumbres, intereses internos y otras circunstancias que no es el caso enumerar.

Como humanos, los hábitos marcan quiénes somos, y cambiar de la noche a la mañana unos hábitos es posible pero requiere mucho esfuerzo. Esto lo convierte en poco probable.

Entonces, ¿es imposible cambiar la empresa a mejor? por supuesto que no. Es totalmente posible, pero hay que ser realistas. Tomar lo que dicen los teóricos como Kotter que vive en Estados Unidos y hace estudios en las empresas de éxito es una base. Pero otra base también son las circunstancias en España y latinoamérica (que somos muy nuestros) y ver qué es más práctico y posible hacer para cambiar en el menor tiempo posible.

Introducción al modelo de Kotter

El modelo de Kotter nos da una guía sobre los pasos para lograr una gestión del cambio organizacional eficaz. Este muestra los siguientes pasos:

Gestión del cambio organizacional: Introducción para aprender a asumir nuevas metodologías

Si lees los pasos, parece como muy exigente y obviamente lo es. ¿Crees que podrías conseguirlo? mmmmm. Pensemos: Si, pero no pensaba que sería tan complicado.

La cuestión es que parece casi más complicado a veces aplicar la metodología del cambio que la propia gestión del cambio organizacional.

A mi juicio, esta metodología es buena pero no parte de la base de cómo son las personas manifestada en la curva del cambio.

Gestión del cambio organizacional: la curva del cambio

La curva del cambio muesta cómo se comportan las personas, en España, Colombia, China y Marte.

Gestión del cambio organizacional: Introducción para aprender a asumir nuevas metodologías

Gestión del cambio organizacional: Introducción para aprender a asumir nuevas metodologías

Entender esta curva es fundamental para afrontar el cambio y aplicar cualquier metodología. La gestión del cambio organizacional ha de partir de este principio. Vemos en qué consiste:

Llamada de la aventura

Si eres el gerente de la empresa, tus competidores, el mercado, la publicidad o cualquier otro agente externo te dice que has de cambiar cosas en la empresa. Esto como decía al inicio del artículo es parte de la vida, es parte todo. Hay que acostumbrarse a cambiar como modo de vida, luego aprender a gestionar.

Negación

“Es necesario digitalizar la empresa”. Bueno, no tan necesario, nosotros vendemos y nos va bien. Si, si, sigue negándolo. A lo mejor tú ya no lo niegas… pero ¿y tus compañeros? Como dice Kotter, tendrás que formar una coalición para poco a poco ir llevándote apoyos hacia el cambio. Al final, tanto que criticabas a los políticos, te va a tocar ser uno de ellos y aunque seas el jefe, conseguir “votantes” internos.

Miedo

¿Y si sale mal? ¿Y si lo nuevo es peor? Tranquilo es normal. Pero el cambio es inevitable. Tendrás tú y tu equipo que lidiar con los miedos. Sólo así creceréis.

Travesía del Desierto

Te tocará invertir muchas horas, tener muchas reuniones, pasar algunas penurias. Pero valdrá la pena. Es como una gran obra, mientras se realiza es todo caos, cuando se termina pensarás ¿cómo podía yo estar antes sin esto?

Creamos una nueva realidad y nuevos hábitos

Ya empiezan las cosas a ser mejores, a funcionar como queremos. Se crean nuevos hábitos, todo cambia y hemos completado el ciclo. Toca reforzarlo tal y como se indica kotter en los puntos últimos. No dejes que las viejas costumbres pongan en riesgo los grandes pasos que has dado.

Fin de la aventura

Por ahora… aprovecha para agarrar inercia e implementar cambios constantes para estar siempre “al día”.

¿Soy una PYME y quiero cambiar a mejor, cómo puedo aplicar la gestión del cambio organizacional?

La teoría la tenemos, ¿y la práctica?

En el siguiente artículo vamos a hablar de los pasos de Kotter y los trucos en cada paso para consolidarlos. Como siempre, basados en la experiencia propia. Aquí lo tenéis:

Modelo de Kotter para la gestión del cambio

¡Muchas gracias por vuestra atención!

 

 

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