Enemigos del cambio organizacional. Aprende a lidiar con ellos

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Enemigos del cambio organizacional, esas personas y circunstancias que jamás pensabas que sabotearían el progreso en la empresa.

Hola amigos empresario y gestores. Es frustrante querer cambiar la organización a mejor y encontrarse que las circunstancias son tus propias enemigas. Más aún, es increíble pensar que hasta tus compañeros pudieran aprovechar las circunstancias para consolidar su posición aún sabiendo que es perjudicial para el equipo.

¿Te sientes identificado? Muchas más empresas de las que pensamos padecen esta circunstancia. ¿Cuáles son los enemigos del cambio organizacional? Vamos a identificarlos y definir estrategias para mitigar o eliminar su impacto negativo.

Hay que diferenciar entre los enemigos del cambio organizacional innatos en el ser humano y los específicos de personas o procesos.

Enemigos del cambio organizacional innatos del ser humano: 1.- La seguridad

Es curioso, cómo a pesar de ser seres que tendemos a la evolución para mejorar la especie, al mismo tiempo generamos resistencia al cambio. Esto obedece principalmente a evitar riesgos que pongan en peligro la especie. Es decir, somos presa de nuestra propia exigencia evolutiva. Aunque esto parezca en sí mismo una hipocresía tiene sentido. Estamos hechos para mantener seguridad pero a su vez hay que evolucionar y para ello asumir riesgos. El mundo es de los valientes, y la selección natural premiarán a los que se atrevan a asumir riesgos. Sin riesgo, no hay recompensa: el cambio positivo.

Enemigos del cambio organizacional. Aprende a lidiar con ellos

Enemigos del cambio organizacional. Aprende a lidiar con ellos

¿Cómo tratar a este enemigo?

Tienes dos opciones:

  1. Hacerlo de manera muy gradual sin que se dé cuenta tu equipo. Dependerá de cada caso. Si por ejemplo basas el cambio en procesos y éstos en un software como Platzilla, la adquisición de éste no tiene por qué ser dramática. Sin embargo, mucho ojo con los perfiles saboteadores que huelen los cambios a kilómetros. Una vez estuvieras funcionando con el nuevo software, puedes ir cambiando cosas gradualmente con más facilidad. Esta opción te ayuda a confrontar a los enemigos del cambio organizacional basados en el miedo, de una manera suave y progresiva.
  2. Hacerlo de modo más intenso, eficaz pero exige mucho trabajo. Si te fijas en nuestros dos artículos anteriores sobre el modelo de cambio de Kotter verás cómo se puede ejecutar. Sin embargo este modelo exige ser muy político y buscar apoyos, además de empezar mostrando la urgencia del cambio. Este es un camino que no hay vuelta atrás, luego asegúrate que tendrás las fuerzas para llevalo a cabo. Esta opción es más brusca y los enemigos del cambio organizacional basados en el miedo, tendrán resistencia al cambio. Te tocará convencerles uno a uno, sobre lo positivo del cambio con ayuda del resto de tu equipo. Además de ello, han de ver que su posición no va a sufrir, sino mejorar, hecho algo complicado (quizás te crean o no).

Enemigos del cambio organizacional innatos del ser humano: 2.- Las creencias

En función del lugar donde os encontréis tu equipo tendrá ciertas creencias establecidas o no. Por ejemplo, España aún es un país donde según qué empresas, qué lugares y qué generaciones las operan las creencias pueden estar enquistadas.

Seguimos pensando que estamos en la época de los años 80 y 90 tras una transición y con un sistema rígido. Me encuentro con personas y trabajadores acostumbrados a una sensación de seguridad y rutina. Trabajar y esperar a que nos jubilemos para cobrar nuestra pensión. De la misma manera, las generaciones más maduras tienen la creencia instaurada de que “la vivienda nunca baja”.

La verdad es que basado en el pasado, pudiera ser. Sin embargo, la realidad ha cambiado. Entre muchas razones (que no son objeto de este artículo), la principal es que la pirámide de la población al inicio de la transición permitía que haya pensiones de caracter solidario y en breves años será imposible ya que se habrá invertido:

Enemigos del cambio organizacional. Aprende a lidiar con ellos

Enemigos del cambio organizacional. Aprende a lidiar con ellos

Pues si, es una certeza matemática. Las pensiones serán muy muy bajas o desaparecerán, ya que es una certeza matemática. La gente en edad de trabajar no podrá soportar pagar tanto para cubrir las pensiones de nuestros mayores. Y el precio de las casas caerá en picado, ya que para cubrir esas bajas pensiones se venderán las segundas y terceras viviendas (o inclusive las primeras), de nuestros mayores. Eso sumado a que cada día muere más gente y hay menos jóvenes en edad de trabajar y a salarios de risa, habrá poca demanda para tanta oferta. El ladrillo dejará de ser lo que un día fue, para no volver. Si por último añadimos a la ecuación que las impresoras 3D harán casas a un coste bajísimo en 24 horas o menos, el resultado será…. bueno, imagínatelo:

¿Cómo tratar a este enemigo? con evidencias

Os he mostrado datos para desarmar 2 de las creencias más instaladas en la sociedad española: Las pensiones y la vivienda. Ahora cada uno que piense lo que quiera, pero las matemáticas no fallan. Quizás los milagros existan, pero como gestor te has de aferrar a lo posible y no a lo poco probable.

En vuestra empresa, quizás no sea necesario modernizar el almacén. Quizás funcionar igual que hace 20 años sea útil. Quizás no sea obvio mantener al cliente tan contento (ya que nos conoce). A lo mejor no hay competencia, Es posible que tus empleados te quiera por cómo eres. También, tener comercio electrónico es una tontería.

Todo eso es mentira y lo sabes. Hoy más que nunca, modernizarse y ser más competitivo es necesario. El mundo gracias a la revolución de la sociedad de la información e internet, va mucho más deprisa. O te adaptas o mueres.

Mi consejo es que te armes de evidencias, de datos, lleves a tus empleados a ver a tus competidores, hagas de cliente misterio en otros lugares, etc. Todo lo que sea necesario para que tu equipo vea de una vez por todas la necesidad de cambio. Esta visión de cambio ha de ser más fuerte que la resistencia al cambio por creencias obsoletas.

Tanto la seguridad como las creencias son enemigos del cambio organizacional que se retroalimentan. Una persona insegura, argumentará que siempre ha funcionado como ahora y por lo tanto ¿por qué cambiar?. A su vez una persona con creencias obsoletas acudirá a la incertidumbre para no apoyar cosas donde no se sienta segura.

Bueno amigos, esto es todo por hoy. En el siguiente artículo vamos a abordar los enemigos del cambio dentro de la organización:

Enemigos del cambio en las empresas: casos típicos y concretos

¡Muchas Gracias por leernos!

 

 

 

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