Dudas de gestión cuando estamos en fase de crecimiento estable. Parte IV

. Ago 9, 2017.

Dudas de gestión: lo más natural del mundo si eres empresario. Es más, si no tuvieras dudas, no serías gestor. ¿Sabes realmente lo que es gestionar? Pues es el arte de tomar decisiones basados en las mejores practicas aplicables, con la información que podemos disponer. En otras palabras, si hubiera dudas, no habría arte de tomar decisiones, de analizar. O mejor dicho, si no hubieran dudas, no existiría la gestión.

Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores. Este artículo ya es la parte cuarta donde abordamos las dudas de gestión más comunes según cada etapa de las empresas. Si ya has leído los otros artículos de la serie, enhorabuena. Si no es así, te invito a que los leas antes o después de este artículo:

Para completar estas lecturas si aún no habéis visto nuestro vídeo sobre las etapas de las empresas, te recomiendo que lo veas para saber dónde estás en la vida de tus empresas:

Una vez hecha la introducción (disculpas a quien viene de otro artículo), pasemos al tema de hoy:

Dudas de gestión en fase de crecimiento: el factor común

Es un hecho que los gestores y emprendedores tienen mucho desgaste. Llegar a la etapa de “estabilidad” es agotador. Por el camino surgen muchas dudas y muchas preguntas, pero realmente, al final hay que aguantar y sacar las cosas adelante.

Hacer un plan financiero mejor, cambiar de banco, conseguir una línea de crédito u otras cuestiones enfocadas al crecimiento realmente no son importante hasta que estás preparado para crecer.

¿Por qué no son importantes? Piensa, estás pensando en contratar a un técnico… y es importante, claro que si. Sin embargo, si vas a hacer las cosas técnicas tú mismo, de poco va a servir. Podrás preguntarte que, en realidad esa contratación es para empezar a Delegar, pero…, ¿y si aún no estás preparado para Delegar?

Dicho esto, una vez hay cierta “estabilidad” nuestros lectores suelen preguntar lo siguiente:

Pregunta ejemplo 1: “Estoy planteándome hacer un Plan Comercial para nuevos productos o servicios ¿cómo puedo comenzar?

Pregunta ejemplo 2: “Estamos planteándonos una línea de crédito para acciones de marketing de los productos X o Y, ¿qué documentos he de llevar?

Pregunta ejemplo 3: “Quiero reforzar mi equipo técnico para dar un buen servicio posventa, ¿Cómo empezar?

Nuestra respuesta típica va en esta línea y vamos a argumentar contenidos

Encabezado común a la respuesta sobre dudas de gestión:

Estimada XXX,

Muchas gracias por leernos. Veo que ya estáis en una fase de crecimiento y tenéis una pregunta específica. Realmente, lo que me consultas depende de tantas variables.

Pregunta 1: Como norma general si quieres hacer un Plan Comercial, antes has de tener muy claro cómo vendes. Dime, ¿realmente sabes cómo vendes? cuando alguien pregunta sobre un plan comercial, por lo general tiene dudas transversales al proceso de ventas de su producto. Si no fuera así, la pregunta sería mucho más específica, ya que sabe donde está lo que necesita. Por ejemplo, si hablamos de una empresa que vende algodón a fábricas y hayan hecho los deberes, habrán medido los resultados y habrán ido corrigiendo de manera natural para vender más y mejor. En su plan comercial, las dudas serán prácticamente inexistentes y quizás, si, hubiera alguna, sería sobre canales de comercialización nuevos y costes de publicidad.

Pregunta 2: ¿Por qué estas planteándote una línea de crédito? ¿has medido cuánto te cuesta realizar cada venta? ¿en qué canales? ¿realmente no hay posibilidades de crecer en canales de partenariado, internet u otros? ¿la línea de crédito…, qué rentabilidad tendría para tus iniciativas? ¿Conoces el tiempo de tu ciclo de ventas según cada producto?

Pregunta 3: Siempre es importante reforzar la atención al cliente, esto es un hecho. Sin embargo, ¿sabes qué parte reforzar? ¿Has clasificado las quejas? ¿Sabes cuántas reclamaciones hay de media por cliente? Si estás pensando que quieres contratar a alguien precisamente para hacer algo, quizás no sea el momento… un área es algo muy complejo y pueden haber muchas maneras de orientar las acciones de cada área.

Continuación de la respuesta común

Como ves amigo, quizás sea el momento de analizar un poco más, antes de intentar entrar en un área sin conocer el mapa del tesoro.

Mi recomendación es que hagas un pequeño análisis de los procesos, para asegurar que tras tu travesía del desierto que pasaste hace tiempo, no se haya desvirtuado cada área.

Este proceso es sencillo, simplemente “mete las narices” en cada área para ver “cómo funciona” y escribe como crees que es el proceso. Para hacer el proceso no es necesario que hagas un diagrama especial. Simplemente, define las tareas y mira lo que ocurre.

Ya verás cómo después de este ejercicio, tendrás las respuestas a muchas de tus preguntas.

Conclusión sobre las dudas de gestión en fase de crecimiento estable

Piensa como funciona la “bestia” que has creado o que gestionas. Toma aire. Analiza y saca tus conclusiones y luego haz preguntas técnicas.

Se trata ahora de crear un Enfoque en cada área y luego, pasaremos a la acción resolviendo los problemas de ese enfoque acorde con unos objetivos:

Dudas de gestión cuando estamos en fase de crecimiento estable. Parte IV

Dudas de gestión cuando estamos en fase de crecimiento estable. Parte IV

Ahh ¿que no tienes tiempo? Si es así, no estás aún en la fase estable, y si en la fase anterior. Te recomiendo entonces que leas el artículo anterior:

Inquietudes de gestores en empresas en crecimiento pero aún no estables: Ejemplos de nuestro consultorio (III)

En el siguiente artículo ya si que sí, comenzamos a hablar de cosas específicas y técnicas sobre diferentes áreas.

Muchas gracias por vuestra atención

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