¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

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Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube, Twitter ¿Cómo hago para saber cuáles son las redes sociales que funcionan para potenciar mi negocio?

En el artículo anterior: ¿Qué son las redes sociales? – Potencia tu negocio, explicamos las principales redes sociales y además clasificamos algunas por tipo: profesionales, temáticas y populares.

Ahora, es natural que te estés preguntando; ¿Cuáles son las redes sociales que debes escoger? y ¿Cómo puedes utilizarlas para el beneficio de tu negocio?

Ahora bien, ¿ya viste la cantidad de redes que citamos? te sorprenderá saber que no se pueden contabilizar a ciencia cierta cuántas redes sociales hay en la actualidad.

Leí un artículo de José Facchin que me pareció muy interesante: Las redes sociales más importantes del mundo (lista actualizada 2016). Él logró la recopilación de 122 redes con la ayuda de sus lectores. Hay algunas que te sorprenderán.

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Generalmente, cuando pensamos abrir nuestros perfiles en redes sociales, hacemos una selección y nos vamos por las más populares, o la que más sabemos usar. Sin embargo, ¿Qué garantía tienes de que tengas éxito?

Yo pienso que cada empresa, antes de plantearse seleccionar sus redes sociales, se debe elaborar criterios previos para escogerlas, adaptarlas a sus necesidades y utilizarlas a su favor.

Y no como casi siempre ocurre, es decir, que se escogen las redes y las prácticas de difusión de la empresa deben adaptarse a la dinámica de la red social seleccionada.

Pensando en eso, me decidí escribir este artículo. Me planteo hacer una propuesta de criterios que vas a puedes utilizar, para que, combinadas con la utilidad de las redes sociales, tengas la información, claridad e inteligencia para escoger las que más te convengan.

Primero, hagamos un repaso de la utilidad de las redes sociales, a través de esta infografía:

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Propuesta de criterios para saber cuáles son las redes sociales que te convienen

Aquí te hago una primera propuesta de criterios que puedes transformar, mejorar y complementar. Voy a utilizar contigo preguntas que te van a llevar a redactar dichos criterios.

¿Es de servicios o de producción/manufactura?

Por ejemplo, una empresa de servicios le puede interesar comunicarse más directamente con el cliente que una empresa de manufactura. ¡Vamos! que siempre es importante la relación con el cliente, pero digamos que se presta más, en una empresa de servicios. Ahora bien, este criterio debes combinarlo sí o sí con otro; porque por sí solo es muy ambiguo todavía.

¿Qué tipo de clientes atiendes?

¿Son consumidores directos (B2C) o son empresas (B2B)?

Si tus clientes son B2B, requieres moverte en medios corporativos. Si por el contrario son B2C,  tu entorno debe ser más personalizado, más casual y más pensando en comunidades. Recuerda también que debes pensar en ¿cuáles son las redes sociales que usan tus clientes? y no las que te gustaría que usaran.

¿Cuáles son los objetivos de tu negocio?

Aquí determinas lo que quieres lograr en tu empresa con las redes sociales. ¿Posicionamiento? ¿Relación entre empresas o personas? ¿Servicio post-venta? ¿Difusión de contenidos?.

Entonces, ¿Qué es lo que vendes en realidad?

¿Qué tal si te digo que lo que crees que vendes, no es lo que deberías vender? Así mismo, (te comprendo si decidiste abandonarme aquí, pero te invito a leer dos líneas más) ¿Tú crees que Starbucks vende café?, o vende una experiencia agradable en un lugar cool, disfrutando de un buen café? ¡Exacto! Debes identificar qué es lo que realmente vendes “por debajo” de tu producto o servicio. Te recomiendo este artículo Cuando el producto no es lo que vende…¿En qué enfocarnos?

Luego, si cruzas la utilidad de las redes sociales con tus criterios, puede resultar un experimento como éste:

 

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Ahora bien, ya tú verás, (según tus prioridades) ¿Qué red social se repite en cada uno de los criterios?. Finalmente, ¡ya lo tienes!

Cuáles son las redes sociales – Ejemplos reales en empresas

Voy a hacer 2 ejercicios con unas empresas. Sin embargo, por motivos de confidencialidad, le hemos cambiado el nombre, pero son empresas reales. Estas son: “A un sólo Click del Sí” y “Ella y Él

¿Cuáles son las redes sociales que convienen para la empresa “A un sólo Click del Sí“?

La empresa “A un sólo Click del Sí” es una agencia de citas que se encarga de “emparejar” a personas con intereses comunes y que tienen deseos de establecer una relación amorosa. ¿Cuál creo yo que pueden ser los criterios de esta empresa?:

  1. Tipo de negocio: Servicio.
  2. Clientes que atiende: B2C.
  3. Objetivos del negocio: Relación directa con clientes, servicio post-venta y difusión.
  4. ¿Qué vende?: Felicidad, la ilusión del amor eterno.

Veámoslo de manera gráfica:

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Vamos a ver cuáles se repiten más ¿vale? Este sería el resultado:

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Ahora el turno de  “Ella y Él”

“Ella y Él” es una empresa que confecciona ropa íntima de lujo y se encarga de surtir diferentes tiendas a nivel nacional. Veamos cuáles podrían ser sus criterios:

  1. Tipo de negocio: Manufactura.
  2. Clientes que atiende: B2B.
  3. Objetivos del negocio: Relación con clientes, servicio post-venta y posicionamiento.
  4. ¿Qué vende?: Exclusividad.

Bien, observemos el ejercicio en este caso:

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Y ahora, ¿Cuáles son las redes sociales más convenientes para “Ella y Él”?:

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

¿Cuáles son las redes sociales que convienen en mi negocio?

Quizás el ejercicio te parezca muy obvio. Por lo que, te invito a explorar en la basta oferta de redes sociales que existe. Yo porque utilicé ejemplos de redes sociales más importantes.

Un consejo adicional

No obstante, como un consejo adicional, te invito a hacer una revisión de tu competencia y explora cuáles son las redes sociales que utilizan, cómo es la interacción de su público, qué tipo de contenido comparte y en general qué resultados obtienen.

Finalmente, ahora no podrás decir que escogiste las redes sociales para tu empresa por moda, o porque tienes mayor experiencia en una que otra.

Ahora, sabes escoger con inteligencia cuáles son las redes sociales que convienen para tu empresa. ¡Hasta la próxima!

Sin embargo, no te pierdas el siguiente artículo de esta serie de Redes sociales: ¿Qué contenidos compartir en redes sociales?

ABC para gestionar el marketing digital

Marketing online: ¿Qué tan efectivas son las redes sociales?

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