¿Cómo lograr una conversión de clientes efectiva?

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¿Tu sitio web tiene un tráfico importante y estás contento con la campaña de marketing, pero las ventas están estancadas? Es hora de buscar dónde está el error, quizás no tienes una oferta directa y clara que atrape a los usuarios

Para aumentar la conversión de clientes debes ofrecer lo que realmente necesitan y convencerlos de que tu producto es la respuesta a sus necesidades.

Toma nota, porque en este artículo te enseñaremos cuáles son los factores claves para atraer y lograr la conversión de clientes. Una tarea que va más allá de la creatividad.

¿Cómo lograr una conversión de clientes efectiva?

¿Cómo lograr una conversión de clientes efectiva?

Transforma al usuario en cliente

Se habla de conversión de clientes cuando los internautas pasan de ser visitantes a asiduos compradores y seguidores de un sitio web. Es decir, cuando el portal ha conseguido que el tráfico le deje ganancias, porque los usuarios no llegaron por un momento sino que lo hicieron para quedarse.

Que esa conversión de clientes se incremente con el paso de los días es la meta que persigue el equipo de marketing.

Directo al corazón del cliente

La conversión de clientes no depende de la creatividad con que se emprenda una campaña de marketing a través de avisos publicitarios, volantes y otros elementos. Si no hay un auténtico mensaje que despierte una ilusión, el trabajo ha sido en vano.

3 pasos para aumentar la conversión de clientes

Tomando en cuenta estos tres elementos que te presentamos a continuación mejorarás la conversión de clientes:

  1. Lo que ofreces: dile a los consumidores qué tienes para ellos, sírveles la mesa. Pero antes de hacerlo, debes definir bien a tus prospectos para dirigirte a las personas indicadas: lo que ellas deseen, debe ser eso mismo que tú vendes. Tu trabajo es darles lo que buscan (si lo tienes), no lo que tú quieras.
  2. La promesa de que tu oferta mejorará su vida: aquí entra en juego lo emocional, pues tienes quedara la gente razones para preferir tu oferta. La clave es entender sus necesidades o problemas y brindarle satisfacción o solución. Tu producto debe resolver algo, ser un remedio, un alivio, una salida. Si no es así, no sirve de nada.
  3. Cómo obtenerlo: ofrece en tu sitio web toda la información necesaria para la compra: un formulario con los datos claros y precisos, incluidas las condiciones y formas de envío. Además, debes darles a los usuarios tus señas de contacto, porque seguro están ansiosos de comprar eso que les va a mejorar la vida.

Sé claro y evita las ambigüedades

Miguel Ángel de Alzáa, un experto en marketing, citó en un artículo publicado en el portal Ganar opciones cuatro encabezados de avisos publicitarios que, buscando impresionar a los consumidores con su creatividad y audacia, no comunican efectivamente lo que ofrecen a su público objetivo.

Léelos con atención y analízalos un poco, porque son ejemplos de lo que no debes hacer si buscas incrementar la conversión de clientes en tu negocio web:

  • “Una empresa seria con una limpia trayectoria”
  • “Desde hace 66 años marcamos la diferencia”
  • “Porque sabemos que la salud tiene su precio”
  • “Pequeña maravilla”

¿Te has dado cuenta de los errores? Ninguno de estos llamados publicitarios dice lo que ofrece. ¿A qué se referirá eso de “pequeña maravilla”, por ejemplo?

Solamente con creatividad no se consigue la conversión. Si no eres claro, directo ni vas al grano, estás haciendo mal el trabajo.

Plantéate como primer desafío darle forma a una idea que resuma lo que tienes para los visitantes de tu portal (asumiendo que has hecho una buena prospección y que han llegado a ti, porque tú vendes lo que ellos quieren).

Consejos para aumentar la conversión

Lo primero que te recomiendo es estar convencido de que tienes la solución para las necesidades de muchas personas.Además de esto, toma en cuenta lo siguiente:

  • Si lo que tienes para ofrecer a los consumidores no es algo que ellos quieran, no tendrás respuesta de su parte. No importa qué les digas;si no necesitan o desean tu producto, estás mal enfocado y perdiendo tiempo y dinero.
  • Es un error creer que tus ventas crecerán exponencialmente mientras más virales sean tus contenidos publicitarios. Tampoco pienses que el aumento de tráfico a tu portal se traduce en incremento de clientes. No todos los visitantes pasan por tu tienda web a comprar. Muchos llegan solo para curiosear y ya.
  • Tu oferta debe ser clara y precisa. Tu llamado a la compra tiene queser muy directo y sin ambigüedades para que sea exitoso. Si tu mensaje es confuso, la gente simplemente se va con la competencia.

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