Brand manager: El héroe de la marca

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Los productos van y vienen pero las marcas son para siempre. Trabaja de la mano con el brand manager y construye una empresa a prueba de balas. 

Ya no es una profecía el cambio del consumidor. El mercado ha debido adaptarse a las exigencias de su público y antes de imponer debe escuchar, atender, vigilar y persuadir… Todo en un mismo plan ¡tarea agotadora! Por este motivo, las grandes compañías generaron la posición de “brand manager” (en español “director de marca”), amo y señor de la firma del producto.

Entra al desafío de retener al cliente y triunfa

Brand manager: El héroe de la marca

¿Quién es el brand manager?

Podría ser cualquiera. Pero, su tarea es encargarse de atender a la marca. Solemos enfocarnos en el producto porque es lo que vendemos, lo que nos genera ingresos. Sin embargo, la marca es en realidad nuestro pilar y construirla nos permitirá ampliar la oferta, mantener la demanda y sobrepasar las crisis.

La tarea del brand manager es realizar un estudio constante de posicionamiento y vigilancia. Atendiendo, no solo los intereses del público consumidor para con el producto, sino su receptividad hacia la empresa productora; encargándose así de todo lo que compete a la reputación y relación B2P (branding to people).

¿Por qué necesitas de un brand manager?

Es importante tener un brand manager que pueda enfocar sus esfuerzos en posicionar a nuestra marca. Una vez que consigas hacer de tu empresa un nombre reconocido, aumentarás la confianza en los potenciales clientes, atraerás el interés de inversionistas y podrás escudarte de la competencia de precios.

Además, el brand manager se encarga de…

* Facilitar la toma de decisiones en cuanto a la marca, ya que conoce a la perfección su posición actual y la de su mercado.

* Realizar proyecciones a futuro del producto.

* Determinar los canales de comunicación adecuados de acuerdo al consumidor objetivo de la marca.

* Motivar e inspirar a todo aquel relacionado con la marca. Hablando más allá de un producto físico, sino generando un sentimiento.

* Conocer a los competidores, tanto directos como indirectos y sus estrategias.

* Atrapar al consumidor para fidelizarlo con la empresa.

* Generar nexos entre los empleados y los consumidores para con la empresa.

* Detectar amenazas del mercado y su entorno.

Tu brand manager debe conocer a profundidad la empresa. Datos como la visión, misión y objetivos son los pilares bajo los cuales construirá la personalidad de la marca. Cabe destacar que cada producto tiene características propias. Sin embargo, la firma bajo la cual se produce debe comunicar también un mensaje.

Sintiendo a la marca

Un brand manager o estratega de marca debe construir la personalidad bajo la cual será expuesta nuestro producto, enfocándose en 2 áreas de trabajo, la tangible e intangible:

  • Marca tangible: refiere a todo lo relacionado con el producto. Desde su forma, su empaque, su precio y hasta su color. Creando armonía de pies a cabeza.
  • Marca intangible: consta de todos los elementos que no podemos palpar pero, que forman parte de nuestro producto. En este caso estamos hablando de la publicidad, el mensaje que se envía al consumidor, la receptividad de la audiencia, la opinión sobre el producto y claro, la personalidad de marca.

Podrá sonar un poco cursi pero lo que diferencia a los productos en el mercado más allá de su género, es su marca. Esa firma, ese logo, eso que convierte a un móvil corriente en un objeto de deseo. Con tantos productos disponibles, es difícil realmente crear algo único. Sin embargo, el sentimiento, lo que puede generar una marca en el consumidor es el agente que en realidad consigue el punto diferenciador.

Brand manager: El héroe de la marca

Brand manager: El héroe de la marca

Los vaqueros Levi’s

La oferta y la demanda, nuestro pan de cada. Seguramente entenderás a la perfección de qué trata pero ¿sabes por qué los consumidores están dispuestos a pagar hasta 3 veces más por un artículo que sencillamente podrían adquirir de otra marca? He aquí una obra maestra del brand manager:

Levi’s es una marca de diseño masivo, reconocido a nivel mundial por su calidad, distinción y versatilidad de sus productos. Hoy en día, conseguimos jeans vaqueros de todas las clases y marcas posibles. Sin embargo, ¿por qué al pensar en jeans pensamos en Levi’s?

Sencillo, el brand manager que guió a Levi’s durante su augue en los años 90’s enfoco su mensaje en adaptar la marca a la juventud. Y qué más de moda que los jeans, la prenda más versatil y más vestida del mercado. Al generar esta asociación, Levi’s consiguió apropiarse de los jeans vaqueros y dejar una huella que hasta el día de hoy, sigue siendo reconocida (hasta por la nueva generación que no creció con sus comerciales).

¿Ahora ves el poder de un mensaje publicitario y una estrategia de marketing?

Se nos ha acabado el tiempo, pero te recomiendo suscribirte a nuestro blog para poder avisarte del próximo artículo. Luego continuaremos explicando cómo construir una marca, cómo diferenciarla del producto y cómo generar una firma de éxito. ¿Nos vemos al rato?

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