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Medir la satisfacción del cliente: ¡Clave para fidelizar clientes!

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Medir la satisfacción del cliente: parece sencillo pero ¡muy pocas empresas lo hacen! Si te dijera que el éxito de tus ventas no necesariamente significa que tus clientes están satisfechos con tus productos… ¿Estarías de acuerdo conmigo? Amigo lector, no sé si sea tu caso, pero muchas empresas cuando salen al mercado y experimentan un […]

Imagen corporativa: ¿Cuándo pensar en ella?

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Cuando oímos hablar de imagen corporativa, generalmente se nos vienen a la cabeza grandes empresas como Coca Cola, Apple, Nestlé o McDonald’s. Logotipos y eslóganes reconocidos, capacidad tecnológica, eficiencia de procesos, alcance global, calidad en sus productos e incluso, estatus y poder son algunos de los valores con los que asociamos dichas marcas. Por otra […]

La fórmula de la oportunidad: Caso práctico de Ecopro parte 1

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La fórmula de la oportunidad: ¿cómo podemos cuantificar posibles beneficios? y ¿ordenarlos? Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores. Hoy damos la respuesta con un caso práctico que podréis aplicar a vuestros negocios sin duda alguna. Es un proceso un poco largo, sin embargo, se consigue tener una certeza si la oportunidad u oportunidades son legítimas […]

Cuantificar las necesidades de los clientes

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Cuantificar las necesidades de los clientes, ¿realmente es posible? Lo es, pero no es fácil, ya que..,  ¿conoces las necesidades de tus clientes? Hola amigos emprendedores, empresarios y gestores. En el artículo de hoy, mostraremos la importancia de cuantificar las necesidades de los clientes. Si no has visto ningún artículo anterior de esta temática te recomendamos que […]

Necesidades no satisfechas del cliente. Sigue descubriéndolas. Parte 2

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Necesidades no satisfechas del cliente… ¡por fin estamos aprendiendo cómo descubrirlas! Hola de nuevo amigos emprendedores, empresarios y gestores. En un artículo anterior descubrimos qué trabajo quieren los clientes hacer cuando se adquieren productos o servicios. Si acabáis de llegar aquí, os recomiendo que leáis el artículo anterior para entender el proceso: Necesidades no satisfechas de los clientes. […]

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