Áreas funcionales de una empresa. ¿Sabes cuándo desarrollarlas?

. Nov 2, 2017.

Las áreas funcionales de una empresa se desarrollan en la medida en que esta pasa de una etapa a otra y eleva su madurez como organización.

En las primeras etapas, en las que el emprendedor está intentando sobrevivir, un área como “estructura organizacional” no recibe atención. De hecho, el emprendedor no debe perder tiempo en desarrollar una estructura organizacional si apenas cuenta con dos o tres colaboradores.

Cuando un emprendedor solicita apoyo para desarrollar su idea y convertirla en una empresa, suele suceder que recibe información y recomendaciones de abordar actividades que no aplican para la etapa en que está, haciéndolo perder el foco, tiempo y dinero. En la práctica, esto es un aspecto clave.

Lo común es que el emprendedor no esté consciente sobre en qué etapa está. Así que al buscar ayuda, puede interesarse en actividades que él mismo no tiene claro si son pertinentes para el momento en que se encuentra su emprendimiento.

En la serie de artículos que tratan sobre las Etapas por las que pasa toda empresa, hicimos referencia en diferentes oportunidades a las áreas funcionales que se desarrollan en las organizaciones, en diferentes etapas.

En este artículo comentaremos sobre las 12 áreas que diferenciamos para una organización. Pero antes les dejo el enlace a los artículos sobre las etapas, por si aún no lo han leído:

Áreas funcionales de una empresa

Según el objeto de la empresa, es natural que algunas áreas se desarrollen más que otras, para alcanzar el funcionamiento óptimo o la etapa de expansión.

En una empresa como Apple o 3M, la gestión de la innovación es un área medular. El desarrollo de productos que se conviertan en innovación es un reto constante.

Pero no todas las empresas necesitan desarrollar el área de gestión de la innovación como Apple para ser exitosas, e inclusive, para llegar a la etapa de expansión. Por ello, cada empresa desarrolla las áreas según sus propias necesidades.

Cada empresa desarrolla las áreas según sus propias necesidades

Cada empresa desarrolla las áreas según sus propias necesidades

Nosotros identificamos 12 áreas que pueden estar desarrolladas en una organización. Estas son:

  • Dirección estratégica
  • Liderazgo y toma de decisiones
  • Análisis del entorno
  • Mercadeo y ventas
  • Producción y operaciones
  • Normas ambientales y riesgo laboral
  • Estructura organizacional
  • Finanzas
  • Talento humano
  • Gestión de la información
  • Calidad
  • Innovación

Cada una de estas áreas recibe atención, es decir, recursos y tiempo, según la etapa en que se encuentre la empresa. A su vez, cada una de las áreas tiene subáreas.

Como ejemplo tenemos el área de finanzas, que la dividimos en: impuestos, registros contables, facturación, análisis de costos e indicadores financieros.

Por su parte, al área de recursos humanos la dividimos en subáreas: evaluación del desempeño, políticas de gestión del talento humano, incentivos y beneficios, capacitación y formación, clima organizacional y motivación. Esta subáreas no son exhaustivas, claro está.

Etapas de la empresa versus áreas funcionales

Como ya señalamos, para cada empresa las áreas funcionales a desarrollar en cada etapa dependerá de su objeto y de su contexto. Por tal motivo, no hay recetas únicas a seguir para llevar a buen puerto el emprendimiento.

En muchas empresas las áreas se van desarrollando paulatinamente, en función de la etapa alcanzada.

Por ejemplo, en Eco Pro, reconocida agencia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), los socios desarrollaron el área de mercadeo y ventas estando en la etapa de funcionamiento regular.

La dinámica que tomó la agencia llevó a los socios a detectar la necesidad de contar con herramientas, como un CRM, para gestionar los clientes.

En poco tiempo, sin haber llegado al funcionamiento estable, los socios de Eco Pro habían desarrollado varias subáreas. Entre ellas, “relación con clientes”, “desarrollo de servicios” y la “gestión de venta”.

¿Qué significa esto? Significa que Eco Pro, estando en funcionamiento regular, logró aumentar la capacidad de su área de mercadeo y ventas.

Eco Pro aumentó la capacidad de su área de mercadeo y ventas

Eco Pro aumentó la capacidad de su área de mercadeo y ventas

En cambio, del área de talento humano aún no se ocupaban, lo que era lógico. No tenían personal contratado para ese momento.

En esta etapa, ¿tenía sentido que los socios de Eco Pro dedicaran esfuerzo a diseñar la evaluación del desempeño y los incentivos y beneficios para el personal? ¡Por supuesto que no!

Los socios de Eco Pro estaban enfocados en conseguir clientes y facturar. Y al estar enfocados se dieron cuenta de que era necesario apoyarse en una herramienta para gestionar a los clientes y diseñar servicios atractivos para ellos.

Hasta llegaron a distinguir diversos segmentos de clientes, sus características e identificar a los principales clientes. Mejoraron mucho en mercadeo y ventas.

Ahora, una pregunta importante

Si eres un emprendedor o ya tienes una empresa funcionando, vale la pena que te respondas la siguiente pregunta:

¿En qué etapa estoy y en qué debería estar enfocado en este momento?

Reflexionar esta respuesta y precisar en qué debes estar enfocado es clave para el éxito de tu empresa.

Con esto puedes aclarar la ruta para ir avanzando e ir alcanzando nuevas etapas, hasta llegar a funcionamiento óptimo e inclusive, a la etapa de expansión.

Resumiendo

En toda organización, las 12 áreas identificadas se desarrollan en función de sus necesidades. Es típico que unas reciban más atención que otras, y por lo tanto tengan más capacidad, para diferentes empresas que estén en una misma etapa.

Una empresa en el sector tecnológico probablemente busque innovar en la etapa de funcionamiento regular o estable, mientras otra en el sector alimentos, podría atender dicha área en funcionamiento óptimo.

Recuerda que no hay recetas. Como lo hemos comentado en otros artículos de esta serie, cada emprendimiento es único. Cada uno tiene un contexto particular. Y depende en buena medida de la pasión por la idea y de las competencias del emprendedor. Por tal razón no hay recetas. Lo que sí hay son experiencias.

Para finalizar, les recuerdo que estos y otros tópicos sobre las áreas funcionales de una empresa y las etapas por las que pasa, serán objeto de revisión a través de actividades que estaremos compartiendo con todos. ¡Aprenderemos mucho sobre gestión!

¡Hasta pronto!

Comentarios

Comentarios

Más de Estrategias de mejora

Más de Gestión general

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR