ABC para gestionar el Marketing Digital

.

Por supuesto que buscas posicionar tu Organización entre las mejores. Ya mucho se ha dicho del marketing digital pero ¿sabes en realidad cómo aplicar estas herramientas para el beneficio corporativo? ¡Te enseño cómo!

¿Recuerdas mi post: Administración y dirección de empresas: 9 desafíos? Te comentaba que uno de esos desafíos es “entregarse al marketing digital. Y por eso, nació este artículo.

Después de asesorarme con colegas especialistas en marketing digital, me recomendaron que seccionara este tema en varios posts, y que el primero (éste) hiciera una introducción al tema. Si eres nuevo en estos caminos, comenzamos muy bien. Pero si ya vas adelantado, ten paciencia que voy a avanzar hasta alcanzarte. ¡Vamos a seguirnos de cerca!

Comencemos…

Lo más importante en el marketing digital es aprender a discernir entre lo que necesitas y lo que quieres. Generalmente todos piensan que al abrir una cuenta en cada una de las redes sociales de mayor afluencia, conseguirán de inmediato miles de “me gusta” y seguidores. Pero, invertir sin calcular el beneficio sería un simple derroche de dinero.

Empecemos por lo básico. Es mucho mejor mantener un solo perfil en una sola red social y aplicar una estrategia efectiva que mantener muchas cuentas abiertas y a su suerte.

¿Qué es el marketing digital?

Como su mismo nombre lo indica, refiere a las estrategias de persuasión que se aplican en los medios digitales tales como: computadoras, móviles, tabletas y pare de contar. También podemos aplicar ciertos mensajes a los medios tradicionales de forma alternativa como TV por Internet o radios web.

A todo el mundo le encanta el marketing digital porque…

  • Es realmente sencillo calcular el ROI. Return Investment – Cómo calcularlo
  • Se puede medir el impacto de cada anuncio.
  • La segmentación de audiencia.
  • Se puede conocer el verdadero público.
  • Determinar de dónde proviene el tráfico (en qué países o ciudades existe un mayor interés por los productos/servicios de la Organización).
  • Es una ventana al mercado global.
  • Mayor alcance comunicacional.
  • Costos reducidos (en comparación a otros medios)

Diferencias en la web

Y en la Era 3.0 debes utilizar marketing digital 3.0. Pero, veamos en esta infografía las diferencias en las web a través del tiempo.

ABC para gestionar el Marketing Digital

ABC para gestionar el Marketing Digital

¿Qué elementos influyen en el marketing digital?

Voy a introducir este tema con otra infografía:

ABC para gestionar el Marketing Digital

ABC para gestionar el Marketing Digital

 

Y ahora sí, a explicar:

La audiencia

Gracias a las diferentes herramientas disponibles en el mercado se puede determinar quiénes son más propensos a gustar de nuestra oferta y qué preferencia tienen los usuarios en cuanto a consumo de contenido. Es decir, qué les gusta, cuándo les gusta y cómo les gusta.

De esta forma es posible asegurar (a diferencia de los medios tradicionales) que los anuncios eviten pasar de ser percibidos por los verdaderos potenciales clientes.

Conociendo:

  • Los horarios en los cuáles suelen estar en línea.
  • Los días de la semana con mayor tráfico.
  • Las plataformas de difusión de preferencia.
  • El estilo de contenido que consumen.

El mensaje

Actualmente nos enfrentamos a diferentes tipos de consumidores de acuerdo a las épocas en las cuales se han desarrollado. Así que te recomiendo el artículo Nuevas generaciones  para dirigir los mensajes a cada segmento. Por ejemplo, en el caso de los Millennians o generación Y (de entre 20 -35 años) el contenido (texto) atractivo y emocionante influye de forma significativa en el tipo de publicación que prefieren. Sin embargo, si pasamos a una audiencia mucho más joven (menores de 20 años), son las imágenes las que logran dar en el clavo.

Basta con conocer bien el tipo de consumidor que buscamos para generar una estrategia de marketing digital que llame su atención. La construcción del mensaje nunca estará completa si no logramos expresarlo de forma atractiva al tipo de usuario predilecto.

Posicionamiento web

Para algunos es un mito pero de tanto contenido que es generado y subido a la nube diariamente, que es realmente fácil que los blogs, vídeos, artículos e inclusive páginas principales se pierdan entre el mar de información.

Utilizar herramientas de posicionamiento SEO o SEM ayudarán a que los anuncios de tu Organización sean realmente vistos.

El análisis de las search engines results page y el posicionamiento de tu marca en ellas, debe convertirse en “la biblia” de la Organización.

Es recomendable utilizar siempre un mismo nombre de usuario (el nombre de tu empresa) para cada uno de los perfiles que mantengas en línea y que a su vez, tenga similitud con tu página web. De esta forma, al momento de buscar información relacionada, los usuarios no tendrán duda de que en efecto, se trata de ti de quien están buscando.

Relaciones públicas

Lo mejor y lo peor de la web es la posibilidad que ofrece tanto a los usuarios como a las empresas el comunicarse de forma directa y personalizada. Sin embargo, no todos toman en cuenta el poder de alcance de las redes y olvidan que un comentario ignorado, un mal trato e inclusive, una promesa incumplida basta para perder la relación con un seguidor y probablemente, con varios de sus amigos.

¿Te imaginas que yo te hubiese fallado en la fecha de publicación de este post? Perdería toda la confianza y fe que depositaste en mí, cuando participaste en la selección de este tema en mi concurso habitual #ROQuieroLeerSobre por @EmprendizajeRO.

Las relaciones públicas 2.0 consisten en innovar, comunicar y acercarse cada día más a los clientes. Convertir a tu Organización en un ente vivo con personalidad, que interactúa, que está cerca del usuario al punto que se vuelve uno de ellos, permitirá un conocimiento mutuo entre marca y cliente y lo mejor de todo es que con esta estrategia, aumentará la posibilidad de que más usuarios se sumen a tu lista de amigos.

Engagement

El sueño de todos. Generar el engagement es realmente difícil si se le ve desde una óptica comercial. En la web no buscamos vender, sino presentarnos. Claro, siempre dejaremos la ventana abierta pero no debe ser nuestro objetivo principal.

El engagament es la interacción que demuestran los clientes con la marca. Por eso, no se puede medir solamente con el número de seguidores en una red social, o con la sumatoria de “me gusta” sino de la cantidad de conversaciones continuas que estableces con ellos.

Comparto contigo este post: ¿Qué es el engagement

Para esta labor, estamos nosotros los Community Managers, para acercar a las personas con sus marcas y hacer de la relación una experiencia inolvidable.

El héroe sin capa

Los community managers han pasado de ser personas dedicadas a postear en redes sociales, a ser unos “cazadores” de necesidades del mercado y de nuevas exigencias de los usuarios para generar contenidos realmente útiles a nuestros lectores. No es fácil encontrar a una persona que cumpla con el perfil de un buen community manager. Así que lo mejor es que siempre busques a un profesional con experiencia en esta tarea.

El Community Manager debe Sí o Sí, poseer un plan de Social Media asociado con propia personalidad. Sino posee un plan, difícilmente tendrá éxito. Hasta el CM más desordenado, tiene su estilo de comunicarse con los usuarios y unas metas a cumplir para que se establezca una relación ganar-ganar entre usuarios, CM y Compañía.

Puedes echar un vistazo al artículo Social Media Plan para Startups  para conocer cómo crear el tuyo y los parámetros que necesitas para implementar una estrategia de marketing digital exitosa. Quizás no te llame la atención porque dice “startups”, pero créeme, son los mejores 8 pasos para crear un plan de social media que he visto hasta ahora.

¿Tu Organización ya tiene Blog?, si no lo tiene sigue los pasos que mi colega Charrier Corona explica de manera magistral en estos posts:

Crear blog gratis: 10 estadísticas para convencerte 
Elegir un blog gratis o pago para mi negocio

 

Te recomiendo también leer el artículo de mi colega Luivir Rangel sobre el impacto que tienen las publicaciones en las redes sociales para determinar qué tipo de perfiles debes manejar de acuerdo a tu tipo de negocio.

Marketing online: ¿Qué tan efectivas son las redes sociales?

Resumiendo, el A B C del marketing digital:

ABC para gestionar el Marketing Digital

ABC para gestionar el Marketing Digital

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Informar, notificar, participar y compartir. De eso se trata el marketing digital. Asegúrate de generar contenido original, de comunicarte con tus seguidores, escucharlos y hacerlos sentir parte de la Compañía en la cual invierten su dinero. ¡Hasta el próximo post!

Imagen destacada cortesía de: Fast Company

Comentarios

Comentarios

Más de Marketing Mix

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR